Fehlt die Web App unter Endgeräte, funktionieren ausgehende Anrufe im PC-/Mac-Client oder Browser nicht und sie kann nicht als Primärgerät gewählt werden. So legst Du die Web App mit einer gültigen Geräte-ID korrekt an.

Die NFON Cloud-Telefonanlage selbst läuft in der Cloud weiter. Lokale IP-Telefone und Apps benötigen jedoch eine funktionierende Internetverbindung. Mit vorbereiteten Rufumleitungen, Mobilfunk oder einem zweiten Internetzugang kannst Du die Erreichbarkeit absichern.

Titel Warum greift meine persönliche Rufumleitung bei Anrufen an eine Rufgruppe nicht ? Stichwörter NFON AG, Cloudya, Rufgruppe, Gruppe, Rufumleitung, Voicemail, DND, Nebenstelle, Gruppenanruf, Probleme Alternative Fragen zur gleichen Antwort Warum klingelt mein Telefon trotz Rufumleitung bei einem Gruppenanruf ? Wieso wird ein Anruf an die Rufgruppe nicht auf meine Voicemail geleitet ? Gelten persönliche Rufumleitungen auch für NFON-Rufgruppen ? Wie verhindere ich das Klinge

Titel Warum benötige ich für die Anmeldung in der Cloudya Mobile App einen aktivierten Browser ? Stichwörter NFON AG, Cloudya, Mobile App, Android, iOS, Browser, Anmeldung, Authentifizierung, Login, Probleme Alternative Fragen zur gleichen Antwort Warum funktioniert der Login in der Cloudya Mobile App ohne Browser nicht ? Welcher Browser wird für Cloudya unter Android empfohlen ? Welcher Browser wird für Cloudya unter iOS empfohlen ? Die Anmeldung in der mobilen App öffnet ke

Für die Grundfunktionen benötigt Cloudya unter Android Zugriff auf Benachrichtigungen, Mikrofon und Telefon. Kontakte und Kamera sind optional, werden aber für bestimmte Funktionen benötigt. Android kann Berechtigungen nach längerer Nichtbenutzung automatisch entziehen.

​ Warum erscheinen neue Funktionstasten nicht auf dem Tastenerweiterungsmodul ? Stichwörter NFON AG, Centrexx 3, Cloudya, Funktionstasten, Tastenerweiterungsmodul, Tischtelefon, Tastenbelegung, Reihenfolge, Probleme Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Wie lege ich Funktionstasten für ein Tastenerweiterungsmodul an ? - Ab welcher Position werden Tasten auf dem Erweiterungsmodul angezeigt ? - Warum erscheinen neu angelegte Tasten nur auf dem Tischtelefon ? - Warum sehe i

​ Warum wird mein Headset-Mikrofon im Telefon-Client nicht erkannt ? Stichwörter NFON AG, Centrexx 3, Cloudya, Headset, Mikrofon, Audioeingang, Telefon-Client, App-Suite, Windows, Datenschutz, Probleme Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Warum erscheint mein Headset nicht als Audioeingang ? - Wie erlaube ich dem Telefon-Client den Mikrofonzugriff ? - Wieso kann ich mein Mikrofon in der App-Suite nicht auswählen ? - Warum wird das Mikrofon trotz angeschlossenem Headset

Die Weiterleitung wird im Optionsmenü eines von der Cloudya Mobile App gesteuerten Gesprächs gestartet. Bei einem reinen GSM-Anruf können App-Steuerfunktionen fehlen; nutze dann – sofern eingerichtet – VoIP in der App.

Prüfe zuerst E-Mail-Adresse, Anmeldeart und Passwort und teste die Web-App. Funktioniert nur die Desktop-App nicht, folgen Neustart und erst danach eine lokale Bereinigung oder Neuinstallation.

Warteschlangen- und Skill-Anrufe werden nur an Dein Primärgerät zugestellt. Nimmst Du den Anruf nicht innerhalb des eingestellten Zeitfensters an oder ist das Primärgerät nicht erreichbar, wird er weiterverteilt und bei Dir als verpasst angezeigt.

Prüfe, ob im Telefon-Client Mikrofon sowie Lautsprecher oder Headset ausgewählt sind und die App die nötige Mikrofonberechtigung besitzt. Bei Warteschlangen- oder Skill-Anrufen muss die verwendete App zusätzlich als Primärgerät festgelegt sein.

Prüfe bei „Device is deactivated“ zuerst App-Berechtigungen und Sitzung, melde Dich neu an und aktualisiere Cloudya. Bleibt der Fehler bestehen, installiere die Mobile App neu und lasse die Registrierung prüfen.

Eine Weiterleitung an eine Nebenstelle ist möglich. Ist dort kein Endgerät registriert, klingelt kein Gerät und die Rufumleitungsregel „Nicht registriert“ entscheidet über das weitere Ziel.

Fehlen die Audioeinstellungen, prüfe zuerst die Mikrofonberechtigung des Browsers oder Betriebssystems und starte den Telefon-Client neu. Werden Mikrofon, Lautsprecher und Headset weiterhin vollständig nicht angeboten und ist keine VoIP-Telefonie möglich, muss der Administrator zusätzlich prüfen, ob für Deine Nebenstelle die erforderliche Mobility Option beziehungsweise Lizenz aktiv ist.

Ist Anklopfen aktiviert, gilt Deine Nebenstelle während eines Gesprächs noch nicht als besetzt. Schalte Anklopfen im Telefon-Client oder mit **490 aus, wenn neue Anrufe sofort als besetzt behandelt werden sollen.

Die Faxfunktion erscheint im linken Menü, nachdem Du eine vorhandene eFax-Nebenstelle unter Einstellungen > Fax mit Fax-Login und PIN verbunden hast.

Rückruf bei Besetzt steht für interne Anrufe zu Nebenstellen der Telefonanlage zur Verfügung. Aktiviere ihn mit *5 und lösche ihn bei Bedarf mit **5. Für externe Rufnummern ist diese Funktion nicht vorgesehen.

Anrufe aus Warteschlangen und Skills werden ausschließlich an Dein Primärgerät signalisiert. Wähle deshalb das registrierte Tisch-Telefon unter Einstellungen > Benutzer > Allgemein als Primärgerät aus, wenn die Warteschlangen-Anrufe dort klingeln sollen.

Ein rot blinkendes Headset kann je nach Hersteller und Modell unterschiedliche Bedeutungen haben. Häufig weist es auf einen niedrigen Akkustand oder einen Verbindungs- beziehungsweise Statushinweis hin. Lade das Headset vollständig auf, starte es neu und stelle die Verbindung erneut her. Bleibt das Blinken bestehen oder wird das Headset nicht erkannt, wende Dich an den Administrator Stephan Rasch.

Bei einer normalen NFON-Anmeldung wird das Passwort akzeptiert, wenn alle angezeigten Sicherheitsanforderungen erfüllt sind. Bei Single Sign-On verwaltet dagegen der Identitätsanbieter das Passwort und die Anmeldung.