Mein Endgerät Tisch-Telefon klingelt in der Warteschlange nicht mit – warum ?
Aktualisiert: 19. Aug.
Titel
Mein Endgerät Tisch-Telefon klingelt in der Warteschlange nicht mit – warum ?
Stichwörter
NFON AG, Centrexx 3, Cloudya, Telefon-Client, App-Suite, Tisch-Telefon, Warteschlange, Skill, Primärgerät, Mitarbeiter, Probleme
Alternative Fragen zur gleichen Antwort:
- Warum klingelt mein Tisch-Telefon bei Warteschlangen-Anrufen nicht ?
- Warum kommen Warteschlangen-Anrufe nur in der App an ?
- Wie wähle ich das Tisch-Telefon als Primärgerät aus ?
- Das Tisch-Telefon ist nicht als Primärgerät auswählbar.
- Warteschlangen-Anrufe kommen auf keinem Endgerät an.
- Das Primärgerät wird automatisch zurückgesetzt.
Kurzantwort
Anrufe aus Warteschlangen und Skills werden ausschließlich an Dein Primärgerät signalisiert. Wähle deshalb das registrierte Tisch-Telefon unter Einstellungen > Benutzer > Allgemein als Primärgerät aus, wenn die Warteschlangen-Anrufe dort klingeln sollen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Art des Anrufs unterscheiden
Direkte Anrufe an Deine Nebenstelle können auf mehreren angemeldeten Geräten klingeln. Warteschlangen- und Skill-Anrufe werden dagegen nur an das festgelegte Primärgerät zugestellt.
2. Primärgerät öffnen
1. Öffne im Telefon-Client Einstellungen.
2. Wähle Benutzer und anschließend Allgemein.
3. Suche das Feld Primärgerät.
3. Tisch-Telefon auswählen
1. Wähle das gewünschte registrierte Tisch-Telefon als Primärgerät aus.
2. Speichere die Änderung.
3. Führe anschließend einen Testanruf über die Warteschlange durch.
4. Gerätestatus prüfen
Ist das Tisch-Telefon nicht auswählbar, prüfe, ob es Deiner Nebenstelle zugeordnet und registriert ist. Kommen weiterhin keine Warteschlangen-Anrufe an oder wird die Auswahl zurückgesetzt, muss die Benutzer-, Geräte- oder Warteschlangenkonfiguration durch den Administrator geprüft werden.
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Urheberhinweis
Originalbeitrag von Stephan Rasch. Eine vollständige oder auszugsweise Übernahme ist nur mit deutlich sichtbarer Quellenangabe und Verlinkung des Originalartikels gestattet. Artikelkennung: SR-FAQ-20260819-102
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Mein Endgerät Tisch-Telefon klingelt in der Warteschlange nicht mit – warum ?
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Alternative Fragen zur gleichen Antwort:
- Warum klingelt mein Tisch-Telefon bei Warteschlangen-Anrufen nicht ?
- Warum kommen Warteschlangen-Anrufe nur in der App an ?
- Wie wähle ich das Tisch-Telefon als Primärgerät aus ?
- Das Tisch-Telefon ist nicht als Primärgerät auswählbar.
- Warteschlangen-Anrufe kommen auf keinem Endgerät an.
- Das Primärgerät wird automatisch zurückgesetzt.
Kurzantwort
Anrufe aus Warteschlangen und Skills werden ausschließlich an Dein Primärgerät signalisiert. Wähle deshalb das registrierte Tisch-Telefon unter Einstellungen > Benutzer > Allgemein als Primärgerät aus, wenn die Warteschlangen-Anrufe dort klingeln sollen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Art des Anrufs unterscheiden
Direkte Anrufe an Deine Nebenstelle können auf mehreren angemeldeten Geräten klingeln. Warteschlangen- und Skill-Anrufe werden dagegen nur an das festgelegte Primärgerät zugestellt.
2. Primärgerät öffnen
1. Öffne im Telefon-Client Einstellungen.
2. Wähle Benutzer und anschließend Allgemein.
3. Suche das Feld Primärgerät.
3. Tisch-Telefon auswählen
1. Wähle das gewünschte registrierte Tisch-Telefon als Primärgerät aus.
2. Speichere die Änderung.
3. Führe anschließend einen Testanruf über die Warteschlange durch.
4. Gerätestatus prüfen
Ist das Tisch-Telefon nicht auswählbar, prüfe, ob es Deiner Nebenstelle zugeordnet und registriert ist. Kommen weiterhin keine Warteschlangen-Anrufe an oder wird die Auswahl zurückgesetzt, muss die Benutzer-, Geräte- oder Warteschlangenkonfiguration durch den Administrator geprüft werden.