Fehlt die Web App unter Endgeräte, funktionieren ausgehende Anrufe im PC-/Mac-Client oder Browser nicht und sie kann nicht als Primärgerät gewählt werden. So legst Du die Web App mit einer gültigen Geräte-ID korrekt an.

Stichwörter NFON AG, Cloudya, Admin-Portal, Warteschlange, ACD, Ansage, Wartemusik, Timeout, Primärgerät, Service-ID, Administrator Alternative Fragen zur gleichen Antwort Wie lege ich eine eingehende Warteschlange in Cloudya an ? Wie hinterlege ich Ansagen und Wartemusik für eine Warteschlange ? Wie melden sich Nutzer an einer Warteschlange an oder ab ? Warum klingelt die Warteschlange nur am Primärgerät ? Kurzantwort Du richtest eine Warteschlange im NFON Admin-Portal ein,

Das Primärgerät ist das Hauptgerät einer Nebenstelle. Bei Warteschlangen- oder Skill-Anrufen wird ausschließlich dieses Gerät signalisiert, während bei direkten Anrufen grundsätzlich alle angemeldeten Endgeräte klingeln können.

Warteschlangen- und Skill-Anrufe werden nur an Dein Primärgerät zugestellt. Nimmst Du den Anruf nicht innerhalb des eingestellten Zeitfensters an oder ist das Primärgerät nicht erreichbar, wird er weiterverteilt und bei Dir als verpasst angezeigt.

Anrufe aus Warteschlangen und Skills werden ausschließlich an Dein Primärgerät signalisiert. Wähle deshalb das registrierte Tisch-Telefon unter Einstellungen > Benutzer > Allgemein als Primärgerät aus, wenn die Warteschlangen-Anrufe dort klingeln sollen.