Mitarbeiter

Du kannst beim Rauswählen eine alternative Rufnummer anzeigen, indem Du vor der Zielrufnummer einen speziellen Funktionscode wählst. Dafür nutzt Du die Leitungsnummer der gewünschten Amtsleitung aus dem Admin-Portal.

Du kannst unter macOS festlegen, dass die Cloudya Desktop-App automatisch beim Systemstart geöffnet wird. Das erfolgt über die Systemeinstellungen im Bereich Anmeldeobjekte.

Du verwaltest Deine Authentifizierungsfaktoren direkt im Benutzerprofil. Dort kannst Du vorhandene Faktoren anzeigen und entfernen oder einen neuen Authentifizierungsfaktor über eine Authentifizierungs-App hinzufügen.

Du kannst im Benutzerprofil Deinen Benutzernamen, Dein Passwort und die Sprache selbst ändern. Die Änderungen werden gespeichert und bei der Sprache automatisch auf alle Web- und Desktop-Apps übernommen.

Titel Wie kann ich auf das Benutzerprofil über die Web- oder Desktop-App zugreifen ? Stichwörter Benutzerprofil, Web App, Desktop App, Cloudya, Benutzername, Einstellungen, Mitarbeiter Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Wie öffne ich mein Benutzerprofil in der Cloudya Web App ? - Wo finde ich mein Benutzerprofil in der Cloudya Desktop App ? - Wie komme ich zu meinen Benutzerdaten in Cloudya ? - Benutzerprofil lässt sich nicht öffnen - Menüpunkt „Benutzerprofil“ ist ni

Prüfe zuerst, ob Dein Telefon eingeschaltet und angemeldet ist. Kontrolliere anschließend, ob eine Rufumleitung oder „Bitte nicht stören“ aktiviert ist. Starte das Telefon neu, wenn Du unsicher bist.

Es gibt drei typische Ursachen: die Telefonanlage selbst, der Internet- oder Netzwerkanschluss am Standort oder einzelne Telefone. Prüfe zuerst, ob nur einzelne Geräte oder alle Telefone betroffen sind, und gehe dann Schritt für Schritt vor.

Titel Wie richte ich die Multifaktor-Authentifizierung (MFA) in Cloudya ein ? Stichwörter MFA, Multifaktor-Authentifizierung, Sicherheit, Login, Cloudya, Nutzerprofil, Mitarbeiter Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Wie aktiviere ich MFA in Cloudya ? - Wo kann ich die Multifaktor-Authentifizierung in Cloudya einrichten ? - Wie füge ich einen Authentifizierungsfaktor in Cloudya hinzu ? - Kein Zugriff mehr auf die Authenticator-App oder das Mobilgerät - MFA kann nicht ei

Du kannst ein vorhandenes Rufumleitungsprofil über einen Funktionscode auf eine Funktionstaste legen. Dafür nutzt Du den Sterncode *10X, wobei X die Profilnummer des Rufumleitungsprofils ist.

Die Amtsholung „0“ gibst Du nur bei externen Anrufen über ein Tischtelefon ein. In der Cloudya App, im Softphone oder in der Mobile App ist keine manuelle Amtsholung nötig, sie wird automatisch gesetzt.

Beende die Telefon-App vollständig, lösche sie aus dem Programme-Ordner und installiere sie anschließend neu über den Download-Bereich nach dem Login im Browser.

Du deinstallierst zuerst CRM Connect und danach die Telefon-App (Centrexx oder Cloudya) über die Windows-Einstellungen. Anschließend lädst Du die aktuelle Version herunter, entpackst sie und installierst die App erneut.

Du deinstallierst zuerst CRM Connect und danach die Telefon-App (Centrexx oder Cloudya) über die Windows-Einstellungen. Anschließend lädst Du die aktuelle Version herunter, entpackst sie und installierst die App erneut.

Die Unterscheidung von internen und externen Anrufen per Klingelton ist nur auf Endgeräten wie Tisch-Telefonen möglich. In der Telefon-App wird diese Funktion nicht unterstützt.

Du richtest Dein Mikrofon über die Audioeinstellungen der App ein. Dort wählst Du Dein gewünschtes Mikrofon als Audioeingang aus. Wenn die Audioeinstellungen fehlen, ist meist die Mobility Option nicht aktiviert.

Du besprichst Deine persönliche Voicemail direkt über Dein Telefon oder den Telefonclient. Wähle dafür den Code *791, gib Deine PIN ein und nimm im Mailbox-Menü die gewünschte Ansage auf.

Das weiße Symbol mit grünem Ring bedeutet, dass Deine Nebenstelle einem aktiven Tisch-Telefon zugeordnet ist. Es ist keine weitere App wie Web App, Desktop App oder Mobile App geöffnet oder aktiv.

Du kannst „Fokus Wählen“ in den Einstellungen von CRM Connect deaktivieren. Dadurch wird die automatische Nummernerkennung abgeschaltet und Telefonnummern werden nicht mehr automatisch als anklickbare Anruf-Symbole angezeigt.

Du kannst anonyme oder unerwünschte Anrufe über Deine persönliche Rufumleitung blockieren. Dazu legst Du ein Rufumleitungsprofil als Black- oder White-List an und leitest bestimmte Anrufe, zum Beispiel anonyme Anrufer, gezielt weiter oder blockierst sie.

Du verwaltest Deine Tasten über Einstellungen > Funktionstasten im Webbrowser. Dort kannst Du Tasten anlegen, bearbeiten, löschen und per Maus verschieben. Änderungen werden automatisch gespeichert und auf allen Endgeräten synchronisiert.