Welche Statussymbole gibt es in der Centrexx-App ?

Stichwörter

NFON AG, Centrexx, Cloudya, Telefon-Client, APP-Suite, Statussymbole, Anwesenheit, Verfügbar, Besetzt, Nicht stören, Offline, Mitarbeiter

Alternative Fragen zur gleichen Antwort

• Was bedeuten die Farben und Symbole in der Centrexx-App ?

• Warum wird ein Nutzer grau oder rot angezeigt ?

• Was bedeutet das Symbol „Nicht stören“ in Cloudya ?

• Wann gilt eine Leitung als frei, obwohl der Nutzer nicht in der App angemeldet ist ?

Kurzantwort

Die Statussymbole zeigen an, ob ein Nutzer verfügbar, im Gespräch, nicht zu stören oder offline ist. Bei Warteschlangen und anderen Diensten ist zusätzlich wichtig, ob der Nutzer an seinem Primärgerät erreichbar ist.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Grün: Verfügbar

Der Nutzer ist in der Centrexx- oder Cloudya-App angemeldet und führt aktuell kein Gespräch.

2. Rot: Besetzt

Der Nutzer führt momentan ein Gespräch.

3. Weiß mit grünem Rahmen: Leitung frei

Der Nutzer ist nicht in der App angemeldet, die Nebenstelle ist jedoch frei. Das kann zum Beispiel der Fall sein, wenn der Nutzer ein Tischtelefon oder die Mobile App verwendet.

4. Rot mit Strich: Nicht stören

Der Nutzer möchte nicht gestört werden. Eingehende Anrufe werden entsprechend den eingerichteten Rufumleitungen behandelt.

5. Grau: Offline

Der Nutzer ist offline und derzeit nicht erreichbar.

Webseiten

Quelle: NFON Handbuch Cloudya Desktop App, Abschnitt „Anwesenheit“.

Urheberhinweis

Originalbeitrag von Stephan Rasch. Eine vollständige oder auszugsweise Übernahme ist nur mit deutlich sichtbarer Quellenangabe und Verlinkung des Originalartikels gestattet. Artikelkennung: SR-FAQ-20260822-280

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