Was ist die Telefon-App bzw. APP-Suite und welche Funktionen bietet sie ?

Stichwörter

NFON AG, Cloudya, Telefon-App, Telefon-Client, APP-Suite, Web App, Desktop App, Nebenstelle, Rufumleitung, Voicemail, Mitarbeiter

Alternative Fragen zur gleichen Antwort

• Was kann ich mit der Cloudya Web App und Desktop App machen ?

• Welche Telefoniefunktionen bietet die APP-Suite ?

• Kann ich ohne Tischtelefon über den Computer telefonieren ?

• Welche Einstellungen kann ich im Telefon-Client selbst verwalten ?

Kurzantwort

Die Telefon-App bzw. APP-Suite ist die Benutzeroberfläche Deiner Cloudya-Nebenstelle. Du kannst am PC oder im Browser telefonieren, Kontakte durchsuchen, Gespräche verwalten sowie Rufumleitungen, Voicemails, Konferenzen und – bei vorhandener Fax-Nebenstelle – Faxe nutzen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. In der Telefon-App anmelden

Öffne die Cloudya Web App im Browser oder starte die Cloudya Desktop App. Melde Dich mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort an. Für die Telefonie benötigst Du eine passende Lizenz sowie ein eingerichtetes Mikrofon und einen Lautsprecher oder ein Headset.

2. Anrufe starten und annehmen

Wähle eine Rufnummer über das Wählfeld, die Kontaktsuche oder Deine Anrufliste. Eingehende Gespräche kannst Du in der App annehmen oder ablehnen. Während eines Gesprächs stehen – abhängig von Deiner Konfiguration – Funktionen wie Halten, Weiterleiten und Dreierkonferenz zur Verfügung.

3. Kontakte und Teilnehmer suchen

Durchsuche das Telefonbuch nach Kontakten, internen Nebenstellen, Gruppen, Konferenzen und Meetings. So kannst Du Gespräche direkt aus der Suche heraus starten.

4. Anruflisten und Voicemails verwenden

In der Anrufliste findest Du angenommene, ausgehende und verpasste Gespräche. Im Bereich Voicemail kannst Du gespeicherte Sprachnachrichten anzeigen und abhören, sofern die Voicemail für Deine Nebenstelle entsprechend eingerichtet ist.

5. Rufumleitungen und Nicht stören konfigurieren

Lege Rufumleitungsprofile an und bestimme, wie Anrufe bei Besetzt, Nichtannahme oder fehlender Registrierung behandelt werden. Mit Nicht stören kannst Du die Zustellung eingehender Anrufe vorübergehend einschränken.

6. Konferenzen und Warteschlangen nutzen

Vorhandene Konferenzen und Warteschlangen kannst Du suchen und – abhängig von Deinen Berechtigungen – abonnieren oder verwalten. Welche Dienste angezeigt werden, bestimmt die Konfiguration Deiner Telefonanlage.

7. Fax verwenden

Wenn für Dich eine Fax-Nebenstelle eingerichtet ist, kannst Du über die APP-Suite Faxe versenden und empfangen. Dafür sind die zugehörige Fax-Berechtigung und die erforderlichen Zugangsdaten notwendig.

8. Funktionsumfang beachten

Der sichtbare Funktionsumfang kann sich je nach Lizenz, Gerät, Betriebssystem und administrativer Konfiguration unterscheiden. Nicht verfügbare Menüpunkte müssen gegebenenfalls durch den Administrator freigeschaltet werden.

Webseiten

Quelle: NFON Handbücher Cloudya Web App und Cloudya Desktop App.

Urheberhinweis

Originalbeitrag von Stephan Rasch. Eine vollständige oder auszugsweise Übernahme ist nur mit deutlich sichtbarer Quellenangabe und Verlinkung des Originalartikels gestattet. Artikelkennung: SR-FAQ-20260827-299

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