So erstellst Du im Telefon-Client eine Logdatei für den Support: Protokollierung aktivieren, Fehler gezielt nachstellen, Datei sicher herunterladen und anschließend wieder deaktivieren.

Microsoft Teams mit der Cloud-Telefonanlage verbinden: Presence Status synchronisieren, Cloudya-App integrieren und native Telefonie mit passenden Lizenzen einrichten.

Geschäftliche Telefonie mobil nutzen: Favoriten und Anruflisten öffnen, Kontakte finden, Rufumleitungen steuern, Gespräche führen und an Konferenzen teilnehmen.

Die laufenden Kosten richten sich nach Lizenz, Nutzerzahl, Telefonieoptionen und Add-ons. NFON veröffentlicht für Deutschland aktuell Cloud-Telefonie ab 4,80 € netto monatlich. Hinzu kommen je nach Tarif Gesprächs- oder Flatratekosten, Zusatzoptionen und einmalige Gebühren. Maßgeblich ist das individuelle Angebot.

Der Wechsel zu einer Cloud-Telefonanlage erfolgt geplant in mehreren Schritten: Anforderungen und Rufnummern erfassen, Internet und Netzwerk prüfen, Endgeräte auswählen, Portierung und Umschaltung koordinieren sowie alle Funktionen vor der Übergabe testen.

Ja. Für eine Cloud-Telefonanlage können – abhängig von Land, Vorwahlgebiet und Verfügbarkeit – neue örtliche oder internationale Rufnummern beziehungsweise Rufnummernblöcke bereitgestellt werden. Alternativ lassen sich vorhandene Rufnummern in vielen Fällen portieren.

Eine IP-Telefonanlage bezeichnet allgemein eine Telefonanlage, die Gespräche und Signalisierung über IP verarbeitet und lokal oder extern betrieben werden kann. Eine Cloud-Telefonanlage ist eine vom Anbieter im Rechenzentrum gehostete und über das Internet bereitgestellte Form der IP-Telefonanlage.

Eine Cloud-Telefonanlage bietet zentrale Verwaltung, flexible Skalierung, mobile Nutzung und weniger lokale Telefonanlagen-Hardware. Gleichzeitig hängt der Betrieb von Internet, Netzwerk, Stromversorgung, Anbieter und passender Sicherheits- sowie Notfallplanung ab.

In der oberen Leiste des Telefon-Clients findest Du – abhängig von App-Version, Lizenz und Konfiguration – unter anderem die Suche, Anrufübernahme, „Bitte nicht stören“, Klingelton- und Audioauswahl sowie gegebenenfalls Warteschlangenprofile.

Öffne im Telefon-Client den Bereich Telefon und gib die gewünschte Rufnummer in das Wählfeld ein. Das DTMF-Tastenfeld verwendest Du dagegen während eines laufenden Gesprächs, zum Beispiel für eine Menüauswahl oder Konferenz-PIN.

BLF steht für Busy Lamp Field beziehungsweise Besetztlampenfeld. Die Funktion zeigt den Gesprächsstatus anderer Nebenstellen derselben NFON-Telefonanlage an. Der Leitungsstatus ist dabei vom persönlichen Anwesenheitsstatus eines Benutzers zu unterscheiden.

„Bitte nicht stören“ verhindert die Anrufsignalisierung. NFON unterscheidet zwischen einer gerätebezogenen DND-Funktion für ein einzelnes Endgerät und globalem DND für alle Endgeräte der Nebenstelle. Bei globalem DND bestimmt das aktive Rufumleitungsprofil, wohin Anrufe weitergeleitet werden.

Du installierst die Cloudya Mobile App über den Apple App Store oder Google Play Store. Suche nach Cloudya von NFON, installiere die App, melde Dich mit Deinem NFON-Konto an und erteile nur die für Telefonie und Benachrichtigungen benötigten Berechtigungen.

In der Cloudya Mobile App kannst Du unter anderem persönliche Rufumleitungen, Geräte- und Spracheinstellungen sowie Deinen Benutzerstatus verwalten. Abhängig von Betriebssystem, Berechtigung und App-Version stehen außerdem GSM-, Kontakt- und Sicherheitsoptionen zur Verfügung.

Ein einheitliches Rufnummernkonzept ordnet Standorten, Abteilungen, Benutzern und Diensten nachvollziehbare Nummernbereiche zu. NFON kann nationale sowie abhängig von Verfügbarkeit und regulatorischen Voraussetzungen internationale Rufnummern bereitstellen und bestehende Nummern portieren.

Die NFON-Voicemail ist der persönliche Anrufbeantworter einer Nebenstelle. Sprachnachrichten können PIN-geschützt abgehört, mit individuellen Ansagen versehen und abhängig von der Konfiguration zusätzlich per E-Mail oder in der Anwendung bereitgestellt werden.

Nebenstellen verbinden Benutzer, Durchwahlen, Endgeräte und persönliche Telefoniefunktionen. Im NFON Admin-Portal kannst Du diese Zuordnungen zentral verwalten und unter anderem Rufnummern, Geräte, Rufumleitungen und Berechtigungen kontrollieren.

Mit dem digitalen Fax bzw. E-Fax von NFON können Faxdokumente elektronisch gesendet, empfangen und zeitlich begrenzt gespeichert werden. Empfangene Dokumente lassen sich in der Anwendung abrufen und optional per E-Mail benachrichtigen.

Eine Rufgruppe bzw. ein Sammelanschluss signalisiert einen eingehenden Anruf gleichzeitig oder nach einer festgelegten Logik an mehrere Nebenstellen. So kann eine zentrale Rufnummer von einem Team gemeinsam bearbeitet werden.

Eine NFON-Warteschlange nimmt eingehende Anrufe kontrolliert auf und vermittelt sie regelbasiert an ausgewählte Nebenstellen. Dabei können Ansagen, Wartemusik, Verteilungsregeln, Zeitüberschreitungen und alternative Ziele eingesetzt werden.