So erstellst Du im Telefon-Client eine Logdatei für den Support: Protokollierung aktivieren, Fehler gezielt nachstellen, Datei sicher herunterladen und anschließend wieder deaktivieren.

Geschäftliche Telefonie mobil nutzen: Favoriten und Anruflisten öffnen, Kontakte finden, Rufumleitungen steuern, Gespräche führen und an Konferenzen teilnehmen.

Telefon-Client sicher bedienen: Favoriten und Teamstatus nutzen, Gespräche führen und vermitteln, Anruflisten auswerten sowie Fax- und Konferenzfunktionen verwenden.

Telefon-Client selbst konfigurieren: Funktionstasten belegen, Rufumleitungen anlegen, Kontakte integrieren und einen persönlichen Faxzugang einrichten.

Öffne im Telefon-Client den Bereich Telefon und gib die gewünschte Rufnummer in das Wählfeld ein. Das DTMF-Tastenfeld verwendest Du dagegen während eines laufenden Gesprächs, zum Beispiel für eine Menüauswahl oder Konferenz-PIN.

Cloudya steht als Web App, Desktop App für unterstützte Windows- und macOS-Systeme sowie Mobile App für iOS und Android zur Verfügung. Zusätzlich gibt es eine Cloudya App für Microsoft Teams. Der nutzbare Funktionsumfang hängt von Tarif, Lizenz, Betriebssystem und Konfiguration ab.

Cloudya verbindet klassische Telefonie mit modernen App-Funktionen. Dazu gehören unter anderem Nebenstellen, Rufumleitungen, Voicemail, Fax, Konferenzen, Rufgruppen, Warteschlangen, Sprachdialoge, Zeitsteuerungen, Kontakte sowie – abhängig von Tarif, Lizenz und Endgerät – Softphone, Meetings, CRM-Integration und KI-Funktionen.

Die Telefon-App bzw. APP-Suite verbindet Telefonie, Kontakte, Rufumleitungen, Voicemails, Konferenzen und weitere Cloudya-Funktionen am PC.

Die Cloudya Mobile App macht das Smartphone zum mobilen Endgerät der Telefonanlage – mit Büronummer, VoIP/GSM, Kontakten, Anruflisten und Voicemails.

Die Lautstärke von Mikrofon, Audioausgang und Klingelton stellst Du in den Geräteeinstellungen ein. Lautsprecher und Klingelton kannst Du dort zusätzlich direkt testen.

In den Geräteeinstellungen kannst Du Deine Kamera auswählen, das Videobild spiegeln und einen verschwommenen Hintergrund aktivieren oder deaktivieren.

Die Hilfe-Tooltips kannst Du im App-Menü des Telefon-Clients ein- oder ausschalten. Sie zeigen zusätzliche Bedienungshinweise zu den Funktionen der Cloudya App an.

Eine dynamische Konferenz startest Du spontan aus einem laufenden Gespräch, indem Du einen weiteren Teilnehmer anrufst und beide Gespräche zusammenführst. Sie unterstützt bis zu 8 Teilnehmer ohne Premium beziehungsweise bis zu 25 Teilnehmer mit Premium.

Eine Cloudya-Benutzersitzung ist aktuell 45 Tage gültig. Danach ist aus Sicherheitsgründen eine erneute Authentifizierung erforderlich. Die Apps informieren Dich vor dem Ablauf der Sitzung.

Bei der ersten Anmeldung in der Cloudya Mobile App wählst Du ein Land für Notrufe und ein Durchwahl-Land aus. Das Notrufland bestimmt die verwendete Notrufnummer; das Durchwahl-Land wird für GSM-Anrufe genutzt.

Mit *84 plus vierstelliger Service-ID wirst Du Mitglied einer Warteschlange. Mit **84 plus derselben Service-ID beendest Du die Mitgliedschaft. Kürzere Service-IDs füllst Du vorne mit Nullen auf.

Öffne in der Cloudya Mobile App die Konferenzansicht, tippe oben rechts auf das Plus-Symbol, suche die gewünschte Konferenz und gib ihre PIN ein. Nach dem Abonnieren kannst Du die Konferenz aufrufen und ihre Details anzeigen.

Mit *86 unterdrückst Du Deine Rufnummer. Mit *860 wird die Kopfnummer angezeigt und mit **86 die Rufnummer einschließlich Deiner Durchwahl. Welche Anzeige tatsächlich möglich ist, hängt von der Konfiguration der Telefonanlage und der Amtsleitung ab.

Du löschst ein zusätzliches Ziel direkt im App-Menü unter „Anrufen mit“. Wähle den betreffenden Eintrag aus, klicke auf das Mülleimer-Symbol und bestätige den Löschvorgang.

Mit *3 übernimmst Du den zuletzt klingelnden Anruf Deiner Pickup-Gruppe. Mit *3 gefolgt von der Nebenstelle übernimmst Du gezielt den Anruf, der gerade an dieser Nebenstelle eingeht.