Die NFON AG im Überblick: Unternehmen, Cloud-Telefonie, SIP-Trunk, KI-Assistenten, Contact Center, Integrationen, Endgeräte, Sicherheit und Service.

NFON unterstützt zertifizierte Tischtelefone, DECT-Systeme, Konferenztelefone, Gateways sowie softwarebasierte Endgeräte wie die Cloudya App Suite. Maßgeblich ist die aktuelle NFON-Übersicht „Zertifizierte Geräte“, weil Modelle und unterstützte Funktionen geändert werden können.

Cloudya steht als Web App, Desktop App für unterstützte Windows- und macOS-Systeme sowie Mobile App für iOS und Android zur Verfügung. Zusätzlich gibt es eine Cloudya App für Microsoft Teams. Der nutzbare Funktionsumfang hängt von Tarif, Lizenz, Betriebssystem und Konfiguration ab.

Mit CRM Connect oder CRM Connect Plus kannst Du unterstützte CRM- und Kontaktanwendungen mit Cloudya verbinden. Die Cloudya CRM Connect Desktop App ermöglicht unter anderem Kontaktsuche, Anrufererkennung und das Starten von Gesprächen aus der angebundenen Anwendung.

Cloudya eignet sich für Unternehmen, die Telefonie zentral verwalten und an Büroarbeitsplätzen, mehreren Standorten, im Homeoffice oder unterwegs nutzen möchten. Die Lösung lässt sich mit Tischtelefonen, DECT-Geräten sowie Web-, Desktop- und Mobile Apps kombinieren.

Cloudya verbindet klassische Telefonie mit modernen App-Funktionen. Dazu gehören unter anderem Nebenstellen, Rufumleitungen, Voicemail, Fax, Konferenzen, Rufgruppen, Warteschlangen, Sprachdialoge, Zeitsteuerungen, Kontakte sowie – abhängig von Tarif, Lizenz und Endgerät – Softphone, Meetings, CRM-Integration und KI-Funktionen.

Die Anlagenkonfiguration erfolgt im NFON Admin-Portal. Benutzerkonten, Einladungen und Passwörter werden im Account-Portal verwaltet. Persönliche Einstellungen wie Rufumleitungen, Primärgerät oder Funktionstasten können berechtigte Nutzer in der Cloudya App Suite selbst anpassen.

Nicht zwingend. Zertifizierte und technisch geeignete Endgeräte können häufig weiterverwendet werden. Alternativ kannst Du Cloudya über Web-, Desktop- oder Mobile App nutzen. Ob ein vorhandenes Telefon vollständig provisioniert werden kann, muss anhand der aktuellen NFON-Geräteliste geprüft werden.

Ja, bestehende Rufnummern und Rufnummernblöcke können grundsätzlich zu NFON portiert werden. Voraussetzung sind die technische und regulatorische Portierbarkeit sowie vollständig übereinstimmende Anschluss- und Kundendaten beim bisherigen Anbieter.

Titel Wie lange dauert die Umstellung auf die Cloud-Telefonanlage ? Stichwörter NFON AG, Cloudya, Migration, Umstellung, Cloud-Telefonanlage, Rufnummernportierung, Projektplanung, Administrator Alternative Fragen zur gleichen Antwort Wie viel Vorlauf benötigt eine Migration zu Cloudya ? Wie schnell kann eine bestehende Telefonanlage auf NFON umgestellt werden ? Welche Schritte bestimmen die Dauer einer Cloud-Telefonie-Migration ? Kann die alte Telefonanlage während der Umstel

Die NFON Cloud-Telefonanlage selbst läuft in der Cloud weiter. Lokale IP-Telefone und Apps benötigen jedoch eine funktionierende Internetverbindung. Mit vorbereiteten Rufumleitungen, Mobilfunk oder einem zweiten Internetzugang kannst Du die Erreichbarkeit absichern.

Stichwörter NFON AG, Cloudya, Admin-Portal, Warteschlange, ACD, Ansage, Wartemusik, Timeout, Primärgerät, Service-ID, Administrator Alternative Fragen zur gleichen Antwort Wie lege ich eine eingehende Warteschlange in Cloudya an ? Wie hinterlege ich Ansagen und Wartemusik für eine Warteschlange ? Wie melden sich Nutzer an einer Warteschlange an oder ab ? Warum klingelt die Warteschlange nur am Primärgerät ? Kurzantwort Du richtest eine Warteschlange im NFON Admin-Portal ein,

So setzt Du eine Gigaset GO-Box 100 sicher zurück und meldest Mobilteile anschließend wieder an.

CRM Connect fehlt in den Einstellungen des Telefon-Clients ? So behebst Du das Problem durch vollständige Deinstallation, saubere Neuinstallation und eine anschließende Prüfung der Freischaltung.

Der Hinweis bleibt sichtbar, weil „Update herunterladen“ nur die Installationsdatei speichert. Erst nach dem Schließen des Telefon-Clients, dem Entpacken und Ausführen der Datei wird das Update installiert.

Wenn der Code für die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht mehr verfügbar ist, setzt der Administrator das NFON-Benutzerkonto zurück. Die Nebenstelle bleibt dabei bestehen; anschließend werden Passwort und Authentifizierungsfaktor neu eingerichtet.

Das Primärgerät ist das Hauptgerät einer Nebenstelle. Bei Warteschlangen- oder Skill-Anrufen wird ausschließlich dieses Gerät signalisiert, während bei direkten Anrufen grundsätzlich alle angemeldeten Endgeräte klingeln können.

„Nicht stören am Gerät“ lehnt eingehende Anrufe nur auf dem aktuell verwendeten Endgerät ab. „Nicht stören global“ gilt für alle verbundenen Endgeräte, ist für andere Nutzer sichtbar und behandelt eingehende Anrufe entsprechend Deinen Rufumleitungseinstellungen.

Titel Warum benötige ich für die Anmeldung in der Cloudya Mobile App einen aktivierten Browser ? Stichwörter NFON AG, Cloudya, Mobile App, Android, iOS, Browser, Anmeldung, Authentifizierung, Login, Probleme Alternative Fragen zur gleichen Antwort Warum funktioniert der Login in der Cloudya Mobile App ohne Browser nicht ? Welcher Browser wird für Cloudya unter Android empfohlen ? Welcher Browser wird für Cloudya unter iOS empfohlen ? Die Anmeldung in der mobilen App öffnet ke

Während eines VoIP-Anrufs kannst Du in der Cloudya Mobile App auf GSM wechseln. Die Funktion steht nur zur Verfügung, wenn Deine Mobilfunknummer zuvor in der App registriert wurde.