Was passiert, wenn das Internet ausfällt ?
Titel
Was passiert, wenn das Internet ausfällt ?
Stichwörter
NFON AG, Cloudya, Internetausfall, Internetverbindung, Rufumleitung, Mobile App, Ausfallsicherheit, Probleme
Alternative Fragen zur gleichen Antwort
Funktioniert Cloudya bei einem Internetausfall weiter ?
Was passiert mit meinen Tischtelefonen, wenn das Internet ausfällt ?
Wie bleibe ich bei einer Internetstörung telefonisch erreichbar ?
Kann ich bei einem Internetausfall über die mobile App weitertelefonieren ?
Kurzantwort
Die NFON Cloud-Telefonanlage selbst läuft in der Cloud weiter. Lokale IP-Telefone und Apps benötigen jedoch eine funktionierende Internetverbindung. Mit vorbereiteten Rufumleitungen, Mobilfunk oder einem zweiten Internetzugang kannst Du die Erreichbarkeit absichern.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Ursache und Umfang prüfen
Prüfe zuerst, ob nur ein einzelnes Endgerät, Dein lokales Netzwerk oder der gesamte Internetanschluss betroffen ist.
Die NFON Plattform wird unabhängig von Deinem Standort betrieben; ohne Verbindung zum Internet können lokale IP-Endgeräte die Plattform aber nicht erreichen.
2. Mobile Verbindung nutzen
Öffne die Cloudya Mobile App über mobile Daten, sofern das Mobilfunknetz verfügbar und die App für Deine Nebenstelle eingerichtet ist.
Je nach App-Einstellung kannst Du über VoIP oder GSM telefonieren und weiterhin Deine geschäftliche Rufnummer verwenden.
3. Rufumleitung vorbereiten
Richte vorsorglich im Telefon-Client unter „Einstellungen > Rufumleitung“ für den Zustand „Nicht registriert“ ein Backup-Ziel ein, zum Beispiel Deine geschäftlich genutzte Mobilfunknummer.
Die Rufumleitung muss vor der Störung eingerichtet und aktiviert sein.
4. Technische Redundanz planen
Für wichtige Standorte empfiehlt sich ein zweiter Internetzugang oder eine Mobilfunk-Fallback-Lösung am Router.
Teste die Ausfalllösung regelmäßig, damit Endgeräte, Rufumleitungen und Notrufkonfiguration im Ernstfall wie vorgesehen funktionieren.
Webseiten
Grundlage: NFON Cloudya Leistungsbeschreibung, Version 1.4 / 02-2026, Abschnitte Basisdienste, Mobility Option und Pflichten des Kunden.
Urheberhinweis
Originalbeitrag von Stephan Rasch.
Artikelkennung: SR-FAQ-20260827-300
Bei einer Störung bleibt die Cloud im Betrieb, entscheidend ist der vorbereitete Weg vom Standort zur Plattform.