Du installierst die Cloudya Mobile App über den Apple App Store oder Google Play Store. Suche nach Cloudya von NFON, installiere die App, melde Dich mit Deinem NFON-Konto an und erteile nur die für Telefonie und Benachrichtigungen benötigten Berechtigungen.

In der Cloudya Mobile App kannst Du unter anderem persönliche Rufumleitungen, Geräte- und Spracheinstellungen sowie Deinen Benutzerstatus verwalten. Abhängig von Betriebssystem, Berechtigung und App-Version stehen außerdem GSM-, Kontakt- und Sicherheitsoptionen zur Verfügung.

Cloudya steht als Web App, Desktop App für unterstützte Windows- und macOS-Systeme sowie Mobile App für iOS und Android zur Verfügung. Zusätzlich gibt es eine Cloudya App für Microsoft Teams. Der nutzbare Funktionsumfang hängt von Tarif, Lizenz, Betriebssystem und Konfiguration ab.

Die NFON Cloud-Telefonanlage selbst läuft in der Cloud weiter. Lokale IP-Telefone und Apps benötigen jedoch eine funktionierende Internetverbindung. Mit vorbereiteten Rufumleitungen, Mobilfunk oder einem zweiten Internetzugang kannst Du die Erreichbarkeit absichern.

Die Cloudya Mobile App macht das Smartphone zum mobilen Endgerät der Telefonanlage – mit Büronummer, VoIP/GSM, Kontakten, Anruflisten und Voicemails.

Das Primärgerät ist das Hauptgerät einer Nebenstelle. Bei Warteschlangen- oder Skill-Anrufen wird ausschließlich dieses Gerät signalisiert, während bei direkten Anrufen grundsätzlich alle angemeldeten Endgeräte klingeln können.

Bei der ersten Anmeldung in der Cloudya Mobile App wählst Du ein Land für Notrufe und ein Durchwahl-Land aus. Das Notrufland bestimmt die verwendete Notrufnummer; das Durchwahl-Land wird für GSM-Anrufe genutzt.

Öffne in der Cloudya Mobile App die Konferenzansicht, tippe oben rechts auf das Plus-Symbol, suche die gewünschte Konferenz und gib ihre PIN ein. Nach dem Abonnieren kannst Du die Konferenz aufrufen und ihre Details anzeigen.

Wenn Du auf einem anderen Gerät bereits eine Cloudya-Sitzung verwendest oder verwendet hast, kannst Du diese bei der Anmeldung auswählen. Die Einstellungen dieser Sitzung werden übernommen. Alternativ überspringst Du die Auswahl und startest eine neue Sitzung.

Für die Grundfunktionen benötigt Cloudya unter Android Zugriff auf Benachrichtigungen, Mikrofon und Telefon. Kontakte und Kamera sind optional, werden aber für bestimmte Funktionen benötigt. Android kann Berechtigungen nach längerer Nichtbenutzung automatisch entziehen.

Für die Cloudya Mobile App benötigst Du mindestens Android 10 und die App-Version 2.8.4. Auf dem Gerät muss ein aktivierter Browser vorhanden sein. NFON empfiehlt Google Chrome oder den Samsung-Browser. Gerootete Smartphones werden nicht unterstützt.

Du registrierst Deine Mobilfunknummer in Cloudya, indem Du die Ländervorwahl und Deine Handynummer eingibst, die Datenschutzerklärung bestätigst und den zugesandten Bestätigungscode einträgst. Die Registrierung kann bei der Erstanmeldung übersprungen und später nachgeholt werden.

Wähle am eigenen Tischtelefon während des laufenden Gesprächs den Code „Sternchen 8“. Damit übernimmst Du das Gespräch nahtlos von einem anderen eigenen Gerät oder Cloudya-Client. „Sternchen 8“ ist Call Pull und darf nicht mit Pickup verwechselt werden: Klingelnde Anrufe anderer Nebenstellen übernimmst Du mit „Sternchen 3“ beziehungsweise „Sternchen 3 plus Nebenstelle“.

Öffne in der mobilen App die DND-Auswahl und aktiviere Geräte-DND, wenn nur die Smartphone-App nicht mitklingeln soll. Globales DND gilt dagegen für Deine gesamte Nebenstelle und wirkt auf alle zugehörigen Geräte.

Die Weiterleitung wird im Optionsmenü eines von der Cloudya Mobile App gesteuerten Gesprächs gestartet. Bei einem reinen GSM-Anruf können App-Steuerfunktionen fehlen; nutze dann – sofern eingerichtet – VoIP in der App.

Prüfe bei „Device is deactivated“ zuerst App-Berechtigungen und Sitzung, melde Dich neu an und aktualisiere Cloudya. Bleibt der Fehler bestehen, installiere die Mobile App neu und lasse die Registrierung prüfen.

Für ein entsprechend unterstütztes physisches Endgerät kannst Du im NFON Admin-Portal die vom Standort übernommene Gerätekonfiguration deaktivieren und das SIP-Transportprotokoll auf TLS stellen. Die Einstellung betrifft die SIP-Signalisierung dieses Geräts; Web- und Mobile-Apps werden nicht über diesen Geräteschritt konfiguriert. Führe die Änderung nur als Administrator und nach Prüfung der Geräteunterstützung durch.

Für einen nahtlosen Call Pull zwischen Geräten und Clients verwendest Du den NFON-Funktionscode *8. Wähle den Code auf dem Gerät, auf dem Du das laufende Gespräch übernehmen möchtest. Beide Geräte müssen derselben Nebenstelle zugeordnet beziehungsweise mit ihr angemeldet sein.