Wie verbinde ich NFON Cloudya bzw. centrexx 3 mit einem CRM-System ?
Titel
Wie verbinde ich NFON Cloudya bzw. centrexx 3 mit einem CRM-System ?
Stichwörter
NFON AG, Cloudya, centrexx 3, CRM Connect, CRM Connect Plus, CRM-System, Telefon-Client, APP-Suite
Alternative Fragen zur gleichen Antwort
Wie integriere ich ein CRM-System in Cloudya ?
Welche CRM-Anwendungen unterstützt NFON CRM Connect ?
Was ist der Unterschied zwischen CRM Connect und CRM Connect Plus ?
Wie telefoniere ich direkt aus meinem CRM-System ?
Kurzantwort
Mit CRM Connect oder CRM Connect Plus kannst Du unterstützte CRM- und Kontaktanwendungen mit Cloudya verbinden. Die Cloudya CRM Connect Desktop App ermöglicht unter anderem Kontaktsuche, Anrufererkennung und das Starten von Gesprächen aus der angebundenen Anwendung.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Voraussetzungen prüfen
Prüfe, ob die Mobility Option beziehungsweise der passende Tarif und die benötigte CRM-Connect-Variante für den Benutzer aktiviert sind.
Beachte, dass unterstützte Anwendungen und Funktionen unter Windows und macOS unterschiedlich sein können.
2. Kompatibilität prüfen
Suche das gewünschte CRM-System in der aktuellen NFON-Integrationsübersicht.
CRM Connect unterstützt ausgewählte Anwendungen; CRM Connect Plus erweitert die Auswahl auf zahlreiche weitere CRM-Systeme.
3. Passende Desktop App installieren
Installiere die aktuelle Cloudya Desktop App mit CRM Connect für Dein Betriebssystem und melde Dich an.
Nach dem Start erscheint CRM Connect unter „Einstellungen“, sobald die Komponente geladen wurde.
4. Integration konfigurieren und testen
Öffne die CRM-Connect-Konfiguration, wähle die Fachanwendung und folge den anwendungsspezifischen Hinweisen.
Teste anschließend Kontaktsuche, Anrufererkennung und eine ausgehende Wahl mit einer bekannten Rufnummer.
Webseiten
Grundlage: NFON Cloudya Leistungsbeschreibung, Version 1.4 / 02-2026, sowie das Cloudya Desktop App Handbuch.
Urheberhinweis
Originalbeitrag von Stephan Rasch.
Artikelkennung: SR-FAQ-20260827-307
Eine belastbare CRM-Anbindung wird nicht nur installiert, sondern mit Kontaktsuche, Anruferkennung und Testwahl geprüft.