Wie installiere und nutze ich den NCTI standard Client auf dem Mac ?
Stichwörter
NFON, NCTI standard, Mac, macOS, CTI, Click-to-Dial, AppleScript, Tischtelefon, Administrator
Alternative Fragen zur gleichen Antwort
Wie richte ich NCTI standard auf dem Mac ein ?
Welche Voraussetzungen benötigt NCTI standard für macOS ?
Wie verbinde ich meinen Mac mit dem Tischtelefon ?
Wie wähle ich Kontakte und Rufnummern direkt am Mac ?
Wie konfiguriere ich Screen-Pop-ups, Profile und Telefonpräsenz ?
Kurzantwort
Mit dem NCTI standard Client steuerst Du ein kompatibles Tischtelefon von Deinem Mac aus. Nach der Freischaltung der CTI-Lizenz installierst Du die App, verbindest sie über IP-Adresse, Nebenstelle und Voicemail-PIN mit dem Telefon und richtest anschließend Profile, Wählfunktionen, Kontakte, Screen-Pop-ups, Präsenz und bei Bedarf AppleScripts ein.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Einsatzbereich des Clients verstehen
Der NCTI standard Client ist eine CTI-Lösung. Dein Mac dient als Fernbedienung für ein kompatibles Tischtelefon. Du kannst Rufnummern direkt aus Anwendungen oder Kontakten wählen, eingehende Anrufe als Bildschirmfenster anzeigen lassen und den Telefonstatus anderer lokaler Nutzer sehen.
Zu den beschriebenen Funktionen gehören Click-to-Dial, eine intelligente Wahlwiederholung, die Einbindung des macOS-Adressbuchs oder eines LDAP-Verzeichnisses, Screen-Pop-ups, lokale Präsenz und AppleScript-Automatisierungen.
2. Voraussetzungen und Kompatibilität prüfen
Ein unterstütztes macOS-System. Die aktuellen NFON-Unterlagen nennen mindestens macOS 10.13; ältere Handbuchabschnitte und Übersichten enthalten teilweise frühere Versionsangaben. Prüfe deshalb vor der Installation zusätzlich die aktuelle Download- und Kompatibilitätsseite.
Ein von NFON zertifiziertes IP-Tischtelefon, beispielsweise von Mitel, snom, Yealink oder Gequido. Bei snom sind D862 und D865 ausgenommen.
Die IP-Adresse des Tischtelefons.
Die persönliche Nebenstelle und die dazugehörige Voicemail-PIN.
Eine freigeschaltete NCTI-standard-Lizenz.
Eine funktionierende Netzwerk- und Internetverbindung.
Bei Yealink-Telefonen muss die Verwendung des NCTI Clients beim ersten Verbindungsaufbau gegebenenfalls direkt am Telefon bestätigt werden.
3. Lizenz in der Telefonanlage zuweisen
Aktiviere im Serviceportal unter Administration beziehungsweise Profil die CTI-Option.
Melde Dich danach erneut mit der K-Kennung und dem Anlagenpasswort an.
Öffne den Bereich Ziele und suche die gewünschte Nebenstelle.
Öffne die Konfiguration der Nebenstelle.
Wähle im Feld CTI den NCTI standard Client aus.
Speichere die Änderung.
Falls Dir diese Menüpunkte fehlen, muss die Freischaltung durch den zuständigen Systemadministrator vorgenommen werden.
4. NCTI standard installieren
Lade die aktuelle Mac-Version von der offiziellen NFON-Downloadseite herunter.
Öffne die DMG-Datei.
Ziehe NCTI standard in den Ordner Programme.
Starte die Anwendung aus dem Programme-Ordner.
Bestätige beim ersten Start die Sicherheitsabfrage von macOS, sofern sie angezeigt wird.
Klicke bei Bedarf mit der rechten Maustaste auf das NCTI-Symbol im Dock und wähle Optionen und anschließend Im Dock behalten.
Falls das Wählfenster nicht sichtbar ist, öffnest Du es über Fenster und Telefonwahl.
5. Einstellungen öffnen und Verbindung anlegen
Öffne über das NCTI-Menü die Einstellungen. Im Bereich Verbindungen legst Du mit dem Pluszeichen ein neues Profil an. Vorhandene Verbindungen lassen sich per Doppelklick bearbeiten und über das Minuszeichen entfernen.
Du kannst mehrere Profile verwalten, aber jeweils nur ein Profil für ausgehende Gespräche verwenden. Vergib pro Profil einen eindeutigen Namen und wähle bei Bedarf einen eigenen Klingelton.
6. Telefon- und Anschlussdaten eintragen
Trage im Profil die Anschlussdaten ein:
Ländervorwahl, beispielsweise 49 für Deutschland.
Ortsvorwahl ohne führende Null, beispielsweise 89 für München.
Die eigene Rufnummer beziehungsweise den Anschluss.
Die gewünschte Amtskennziffer für externe Gespräche, je nach Anlage beispielsweise 0, 00 oder 000.
Aktiviere bei Bedarf die automatische Ergänzung der Ortsvorwahl. Öffne anschließend die erweiterten Einstellungen und hinterlege IP-Adresse des Telefons, Nebenstelle und Voicemail-PIN.
7. Adressbücher einbinden
Unter Einstellungen und Adressen bestimmst Du, welche Kontakte NCTI verwenden soll. Du kannst eine Gruppe aus dem macOS-Adressbuch auswählen und direkt im NCTI-Fenster beziehungsweise Dock bereitstellen. Zusätzlich kann ein durch den Administrator bereitgestelltes LDAP-Verzeichnis genutzt werden.
Aktiviere bei Bedarf die Anzeige des Firmennamens, damit geschäftliche Kontakte im Anruffenster leichter zugeordnet werden können.
8. Anrufbehandlung konfigurieren
Im Bereich Anrufbehandlung legst Du fest, wie NCTI auf eingehende und ausgehende Gespräche reagiert. Du kannst die Anzeigedauer des Screen-Pop-ups festlegen, ein AppleScript auswählen, die App bei Anrufen in den Vordergrund bringen und bestimmen, ob Telefonstatus und Identität für andere lokale Nutzer veröffentlicht werden.
9. Software-Updates und Datenschutz einstellen
Lege fest, ob NCTI automatisch nach neuen Versionen suchen soll. Das Handbuch beschreibt außerdem die Übermittlung eines anonymisierten Systemprofils. Wenn Du diese Funktion nicht nutzen möchtest, kannst Du sie in den Einstellungen deaktivieren.
10. Zwischen Profilen wechseln
Aktive Profile lassen sich in den Einstellungen oder über das Profilmenü umschalten. Das Handbuch beschreibt außerdem Tastenkombinationen wie Befehlstaste + 1 für das erste Profil und entsprechende Nummern für weitere Profile.
11. Rufnummer über das Wählfenster wählen
Öffne Fenster und Telefonwahl.
Gib die Rufnummer ein.
Drücke die Eingabetaste oder doppelklicke auf den gewünschten Eintrag.
Mit Alt + Escape kannst Du ein Gespräch laut Handbuch beenden.
12. Kontakte aus dem Mac-Adressbuch anrufen
Öffne das in NCTI eingebundene Adressbuch und suche nach dem Kontakt. Bei mehreren Treffern werden passende Ergebnisse priorisiert. Über die Symbole für Privat, Arbeit, Mobil, Fax oder Pager wählst Du gezielt die gewünschte Rufnummer.
13. Markierte Rufnummern per Tastenkürzel wählen
Markiere eine Rufnummer in einer Anwendung und verwende standardmäßig Umschalttaste + Befehlstaste + *. Alternativ kannst Du im Kontext- oder Dienste-Menü die Funktion zum Wählen der markierten Rufnummer verwenden. In den macOS-Systemeinstellungen lässt sich für den NCTI-Dienst bei Bedarf ein eigenes Tastenkürzel festlegen.
14. Screen-Pop-up verwenden
Bei eingehenden Anrufen kann NCTI ein Fenster mit Name, Firma und Rufnummer anzeigen, sofern der Anrufer im verwendeten Adressbuch gefunden wird. Dauer und Verhalten des Fensters legst Du in der Anrufbehandlung fest.
15. Lokale Telefonpräsenz anzeigen
Öffne über Fenster die lokalen Nutzer. NCTI kann im lokalen Netzwerk unter anderem Zustände wie Ruft an, Telefoniert oder Wird angerufen anzeigen. Per Doppelklick lässt sich ein verfügbarer Nutzer anrufen. Ob Dein eigener Status und Deine Identität veröffentlicht werden, steuerst Du in den Einstellungen.
16. AppleScripts nutzen
Unter Einstellungen und Anrufbehandlung kannst Du ein AppleScript für eingehende und ausgehende Gespräche auswählen. Das Handbuch beschreibt Beispiele für die Zusammenarbeit mit Outlook, Nachrichten und weiteren Anwendungen. Funktionen externer Programme hängen von deren Version und Unterstützung ab.
Die Einbindung eigener AppleScripts wird in einem eigenen FAQ-Artikel ausführlich erklärt.
17. Typische Fehler prüfen
Kontrolliere bei fehlender Verbindung IP-Adresse, Nebenstelle, Voicemail-PIN und CTI-Lizenz.
Bestätige bei Yealink-Geräten den ersten Verbindungsaufbau direkt am Telefon.
Prüfe, ob das Telefonmodell von NFON zertifiziert ist.
Prüfe vor einer Neuinstallation die aktuelle macOS-Kompatibilität auf der NFON-Downloadseite.
Kontrolliere bei falscher Wahl die Länder-, Orts- und Amtskennziffer.
Urheberhinweis
Originalbeitrag von Stephan Rasch.
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Artikelkennung: SR-FAQ-20260916-383