Warum greift meine persönliche Rufumleitung bei Anrufen an eine Rufgruppe nicht ?
Aktualisiert: 19. Aug.
Titel
Warum greift meine persönliche Rufumleitung bei Anrufen an eine Rufgruppe nicht ?
Stichwörter
NFON AG, Cloudya, Rufgruppe, Gruppe, Rufumleitung, Voicemail, DND, Nebenstelle, Gruppenanruf, Probleme
Alternative Fragen zur gleichen Antwort
Warum klingelt mein Telefon trotz Rufumleitung bei einem Gruppenanruf ?
Wieso wird ein Anruf an die Rufgruppe nicht auf meine Voicemail geleitet ?
Gelten persönliche Rufumleitungen auch für NFON-Rufgruppen ?
Wie verhindere ich das Klingeln meiner Geräte bei Gruppenanrufen ?
Die Rufumleitung meiner Nebenstelle wird in der Gruppe ignoriert
Kurzantwort
Persönliche Rufumleitungen einer Nebenstelle gelten nicht für Anrufe an eine Rufgruppe. Deshalb klingeln die mit der Nebenstelle verbundenen Geräte weiterhin. Sie klingeln bei einem Gruppenanruf nur dann nicht, wenn sie auf „Nicht stören“ gesetzt sind.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Art des Anrufs prüfen
Prüfe, ob der Anruf direkt an Deine Nebenstelle oder an eine Rufgruppe gerichtet wurde.
2. Verhalten der Rufgruppe verstehen
Bei einem Rufgruppenanruf werden die persönlichen Rufumleitungseinstellungen der Mitgliedsnebenstellen ignoriert.
Auch eine persönliche Weiterleitung an die Voicemail verhindert daher das Klingeln der verbundenen Geräte nicht.
3. Nicht stören verwenden
Wenn Deine Geräte bei Gruppenanrufen nicht klingeln sollen, aktiviere für die betreffenden Geräte „Nicht stören“.
4. Gruppenkonfiguration prüfen lassen
Soll das Verhalten der Rufgruppe grundsätzlich geändert werden, muss der Administrator die Gruppenmitglieder oder die Weiterleitung des Gruppendienstes prüfen und anpassen.
Webseiten
Quelle: NFON Handbuch Admin Portal, Version 5 / 07-2026
Grafiken
Urheberhinweis
Originalbeitrag von Stephan Rasch. Eine vollständige oder auszugsweise Übernahme ist nur mit deutlich sichtbarer Quellenangabe und Verlinkung des Originalartikels gestattet. Artikelkennung: SR-FAQ-20260819-031
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Warum greift meine persönliche Rufumleitung bei Anrufen an eine Rufgruppe nicht ?
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Alternative Fragen zur gleichen Antwort
Warum klingelt mein Telefon trotz Rufumleitung bei einem Gruppenanruf ?
Wieso wird ein Anruf an die Rufgruppe nicht auf meine Voicemail geleitet ?
Gelten persönliche Rufumleitungen auch für NFON-Rufgruppen ?
Wie verhindere ich das Klingeln meiner Geräte bei Gruppenanrufen ?
Die Rufumleitung meiner Nebenstelle wird in der Gruppe ignoriert
Kurzantwort
Persönliche Rufumleitungen einer Nebenstelle gelten nicht für Anrufe an eine Rufgruppe. Deshalb klingeln die mit der Nebenstelle verbundenen Geräte weiterhin. Sie klingeln bei einem Gruppenanruf nur dann nicht, wenn sie auf „Nicht stören“ gesetzt sind.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Art des Anrufs prüfen
Prüfe, ob der Anruf direkt an Deine Nebenstelle oder an eine Rufgruppe gerichtet wurde.
2. Verhalten der Rufgruppe verstehen
Bei einem Rufgruppenanruf werden die persönlichen Rufumleitungseinstellungen der Mitgliedsnebenstellen ignoriert.
Auch eine persönliche Weiterleitung an die Voicemail verhindert daher das Klingeln der verbundenen Geräte nicht.
3. Nicht stören verwenden
Wenn Deine Geräte bei Gruppenanrufen nicht klingeln sollen, aktiviere für die betreffenden Geräte „Nicht stören“.
4. Gruppenkonfiguration prüfen lassen
Soll das Verhalten der Rufgruppe grundsätzlich geändert werden, muss der Administrator die Gruppenmitglieder oder die Weiterleitung des Gruppendienstes prüfen und anpassen.
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