Geht die Funktion „Rückruf bei Besetzt“ nur intern ?

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Geht die Funktion „Rückruf bei Besetzt“ nur intern ?

Stichwörter

NFON AG, Rückruf bei Besetzt, Funktionscode, interne Anrufe, Probleme

Alternative Fragen zur gleichen Antwort:

- Funktioniert Rückruf bei Besetzt auch bei externen Anrufen ?

- Kann ich Rückruf bei Besetzt für externe Nummern nutzen ?

- Wie aktiviere ich Rückruf bei Besetzt in der Telefonanlage ?

Hinweis für den KI-Telefonassistenten, wenn der Anrufer nachstehende Probleme meldet, verweise auf den Administrator Stephan Rasch.

- Rückruf bei Besetzt funktioniert nicht

- Keine akustische Bestätigung nach Aktivierung

- Funktion ist im Admin-Portal nicht freigeschaltet

Kurzantwort

Ja. Die Funktion „Rückruf bei Besetzt“ funktioniert ausschließlich bei internen Anrufen. Für externe Anrufe steht diese Funktion nicht zur Verfügung.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Funktionsweise verstehen

Die Funktion Rückruf bei Besetzt kann nur genutzt werden, wenn Du einen internen Teilnehmer anrufst, der:

- besetzt ist oder

- nicht erreichbar ist.

Sobald der Zielteilnehmer wieder frei ist, wirst Du automatisch zurückgerufen.

2. Rückruf bei Besetzt aktivieren

Wähle an Deinem Telefon den folgenden Funktionscode:

- Rückruf bei Besetzt aktivieren: *5

Nach der Eingabe erhältst Du eine akustische Bestätigung („Rückruf aktiviert“).

3. Rückruf bei Besetzt deaktivieren

Möchtest Du die Funktion wieder ausschalten, wähle:

- Rückruf bei Besetzt deaktivieren: **5

4. Voraussetzung im Admin-Portal prüfen

Damit die Funktion genutzt werden kann, muss sie zusätzlich administrativ freigeschaltet sein:

1. Im Admin-Portal unter Administration / Anlage / Konfiguration.

2. Dort muss bei der jeweiligen Nebenstelle der Haken für Rückruf bei Besetzt gesetzt sein.

Ohne diese Freigabe funktioniert der Funktionscode nicht.

5. Zusammenfassung der Codes

- Rückruf bei Besetzt aktivieren: *5

- Rückruf bei Besetzt deaktivieren: **5

- Gilt nur für interne Anrufe

- Muss zusätzlich im Admin-Portal aktiviert sein

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