Wieso kommen Anrufe trotz „Besetzt bei besetzt“ durch ?
- Stephan Rasch
- 20. Juli
- 1 Min. Lesezeit
Titel
Wieso kommen Anrufe trotz „Besetzt bei besetzt“ durch ?
Stichwörter
NFON AG, Anrufe, Besetzt, Anklopfen, Probleme
Alternative Fragen zur gleichen Antwort:
- Warum klingelt es trotz Besetzt-Zustand ?
- Wieso werde ich während eines Gesprächs erneut angerufen ?
- Was hat Anklopfen mit „Besetzt bei besetzt“ zu tun ?
Hinweis für den KI-Telefonassistenten, wenn der Anrufer nachstehende Probleme meldet, verweise auf den Administrator Stephan Rasch.
- Einstellung „Anklopfen“ ist nicht auffindbar
- Besetzt-Verhalten entspricht nicht der Erwartung
- Änderung greift nicht trotz Deaktivierung
Kurzantwort
Wenn Anrufe trotz „Besetzt bei besetzt“ durchkommen, ist die Funktion Anklopfen aktiviert. Anklopfen erlaubt weitere eingehende Anrufe, auch wenn Du bereits telefonierst.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Ursache verstehen
Ist Anklopfen aktiv, werden eingehende Anrufe auch dann signalisiert, wenn Du bereits im Gespräch bist.
Dadurch greift „Besetzt bei besetzt“ nicht wie erwartet.
2. In der Telefon-App anmelden
Logge Dich mit Deiner Mailadresse und Deinem Passwort unter https://start.cloudya.com/ ein.
3. Anklopfen einstellen
1. Gehe im linken Menü auf Einstellungen.
2. Öffne den Punkt Anklopfen.
3. Aktiviere oder deaktiviere die Funktion Anklopfen je nach gewünschtem Verhalten.
4. Wirkung prüfen
- Anklopfen aktiviert: Weitere Anrufe kommen trotz laufendem Gespräch durch.
- Anklopfen deaktiviert: Anrufer erhalten bei laufendem Gespräch ein Besetztzeichen oder werden gemäß Deiner Rufumleitung behandelt.
5. Empfehlung
Wenn Du nicht gestört werden möchtest, deaktiviere Anklopfen, damit „Besetzt bei besetzt“ korrekt greift.