Wieso wird meine Passwortvergabe nicht angenommen ?
Aktualisiert: 19. Aug.
Titel
Wieso wird meine Passwortvergabe nicht angenommen ?
Stichwörter
NFON AG, Centrexx 3, Cloudya, Passwort, Passwortvergabe, Login, Benutzerkonto, Single Sign-On, SSO, Identitätsanbieter, Probleme
Alternative Fragen zur gleichen Antwort:
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- Weshalb bleibt der Button „Weiter“ bei der Passwortvergabe grau ?
- Welche Anforderungen muss mein neues Passwort erfüllen ?
- Ist meine Einladung zur Passwortvergabe abgelaufen ?
- Warum kann ich bei Single Sign-On kein NFON-Passwort vergeben ?
- Der Login funktioniert trotz erfolgreicher Passwortvergabe nicht.
Kurzantwort
Bei einer normalen NFON-Anmeldung wird das Passwort erst akzeptiert, wenn alle eingeblendeten Sicherheitsanforderungen erfüllt sind. Verwendest Du dagegen Single Sign-On, wird kein separates NFON-Passwort vergeben; Passwortregeln und Anmeldung werden dann durch den Identitätsanbieter Deiner Organisation verwaltet.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Anmeldeart prüfen
Prüfe zuerst, ob Du Dich mit einer normalen NFON-Anmeldung oder über Single Sign-On (SSO) anmeldest.
Bei SSO verwaltet NFON kein separates Passwort. Verwende die Anmeldedaten und das Anmeldeverfahren Deines Unternehmens, zum Beispiel über Microsoft Entra ID oder Google Workspace.
2. Angezeigte Passwortanforderungen erfüllen
Bei einer normalen NFON-Anmeldung muss Dein neues Passwort alle auf der Vergabeseite angezeigten Kriterien gleichzeitig erfüllen. Dazu gehören in der Regel:
- mindestens ein Großbuchstabe
- mindestens ein Kleinbuchstabe
- mindestens eine Ziffer
- mindestens ein Sonderzeichen
- mindestens 12 Zeichen Gesamtlänge
Maßgeblich sind immer die Anforderungen, die Dir auf der aktuellen Passwortseite angezeigt werden.
3. Eingaben vergleichen
Gib das Passwort in beiden Feldern identisch ein. Achte auf unbeabsichtigte Leerzeichen, die Feststelltaste und die verwendete Tastaturbelegung.
4. Button „Weiter“ prüfen
Sobald alle eingeblendeten Kriterien erfüllt sind und beide Eingaben übereinstimmen, wird der Button Weiter aktiv.
5. Gültigkeit der Einladung prüfen
Ist der Einladungslink abgelaufen oder bereits verwendet worden, muss ein Administrator die Benutzeranlage beziehungsweise die Passwortvergabe in der User Management Application prüfen und gegebenenfalls erneut anstoßen.
6. Anmeldung testen
Schließe die Passwortvergabe ab und melde Dich anschließend mit Deiner vollständigen E-Mail-Adresse und dem neuen Passwort an. Funktioniert die Anmeldung weiterhin nicht, wende Dich an Stephan Rasch.
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