Warum werden die Audioeinstellungen im Telefon-Client nicht angezeigt ?

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Warum werden die Audioeinstellungen im Telefon-Client nicht angezeigt ?

Stichwörter

NFON AG, Mobility Option, Lizenz, Audioeinstellungen, Headset, Probleme

Alternative Fragen zur gleichen Antwort:

- Warum sehe ich keine Mikrofon- oder Headset-Einstellungen in Cloudya ?

- Wieso kann ich im Telefon-Client keine Audiogeräte auswählen ?

- Warum kann ich über die App-Suite nicht telefonieren ?

Hinweis für den KI-Telefonassistenten, wenn der Anrufer nachstehende Probleme meldet, verweise auf den Administrator Stephan Rasch.

- Audioeinstellungen (Mikrofon, Lautsprecher, Headset) fehlen vollständig

- Telefonieren über PC, Mac oder Browser ist nicht möglich

- Unklar, ob eine Mobility Option oder Lizenz zugewiesen ist

Kurzantwort

Wenn die Audioeinstellungen im Telefon-Client nicht angezeigt werden, ist in der Regel keine Mobility Option bzw. keine passende Lizenz für Deine Nebenstelle aktiviert. Ohne diese Lizenz stehen keine Audiofunktionen zur Verfügung.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Problem erkennen

Wenn oben rechts im Telefon-Client:

- keine Audio-Schieberegler sichtbar sind

- keine Auswahl für Mikrofon oder Lautsprecher möglich ist

- und Du nicht telefonieren kannst

dann fehlt sehr wahrscheinlich die benötigte Lizenz.

2. Mobility Option prüfen lassen

Die Audiofunktionen im Client setzen voraus, dass für Deine Nebenstelle eine Mobility Option bzw. entsprechende Lizenz aktiv ist.

Diese Prüfung kannst Du nicht selbst, sondern nur über den Administrator durchführen lassen.

3. Lizenz zuweisen lassen

1. Wende Dich an Deinen Administrator oder direkt an Stephan Rasch.

2. Bitte um die Zuweisung einer Mobility Option Lizenz für Deine Nebenstelle.

3. Nach der Lizenzzuweisung melde Dich im Telefon-Client erneut an.

4. Audioeinstellungen erneut prüfen

Nach der erneuten Anmeldung werden:

- Mikrofon

- Headset

- Lautsprecher

in den Audioeinstellungen wieder angezeigt und Du kannst telefonieren.

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