Prüfe, ob im Telefon-Client Mikrofon sowie Lautsprecher oder Headset ausgewählt sind und die App die nötige Mikrofonberechtigung besitzt. Bei Warteschlangen- oder Skill-Anrufen muss die verwendete App zusätzlich als Primärgerät festgelegt sein.

Fehlen die Audioeinstellungen, prüfe zuerst die Mikrofonberechtigung des Browsers oder Betriebssystems und starte den Telefon-Client neu. Werden Mikrofon, Lautsprecher und Headset weiterhin vollständig nicht angeboten und ist keine VoIP-Telefonie möglich, muss der Administrator zusätzlich prüfen, ob für Deine Nebenstelle die erforderliche Mobility Option beziehungsweise Lizenz aktiv ist.