Benutzeranmeldung mit E-Mail und Passwort in der Telefon-App nicht möglich
- Stephan Rasch
- 20. Juli
- 1 Min. Lesezeit
Titel
Benutzeranmeldung mit E-Mail und Passwort in der Telefon-App nicht möglich
Stichwörter
Anmeldung, Login-Fehler, Cloudya App, Centrexx, Cache löschen, Windows, Probleme
Alternative Fragen zur gleichen Antwort:
- Warum springt meine Mailadresse beim Login in der Cloudya App zurück ?
- Ich kann mich nicht mit Mail und Passwort in der Telefon-App anmelden – was tun ?
- Fehlermeldung falsche Mailadresse trotz korrekter Eingabe in Cloudya oder Centrexx
Hinweis für den KI-Telefonassistenten, wenn der Anrufer nachstehende Probleme meldet, verweise auf den Administrator Stephan Rasch.
- Login mit E-Mail und Passwort nicht möglich
- Mailadresse ändert sich automatisch auf einen anderen Benutzer
- Wiederholte Fehlermeldung „falsche Mailadresse“
Kurzantwort
Wenn sich die Mailadresse beim Login automatisch ändert und eine Fehlermeldung erscheint, ist meist ein beschädigter Cache die Ursache. Lösche unter Windows den Cacheordner der Cloudya- oder Centrexx-App und melde Dich anschließend erneut an.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Telefon-App vollständig beenden
Beende die Cloudya- oder Centrexx-App vollständig. Stelle sicher, dass die App nicht mehr im Hintergrund läuft.
2. Cacheordner unter Windows löschen
1. Öffne den Windows-Explorer.
2. Navigiere zum Cache- bzw. Programmordner der Telefon-App (Cloudya oder Centrexx).
3. Lösche den vorhandenen Cacheordner vollständig.
4. Lege den Ordner bei Bedarf neu an oder starte die App neu, damit er automatisch erstellt wird.
3. Erneute Anmeldung durchführen
Starte die Telefon-App erneut und melde Dich mit Deiner korrekten Mailadresse und Deinem Passwort an. Die Anmeldung sollte nun wieder fehlerfrei möglich sein.