Prüfe zuerst E-Mail-Adresse, Anmeldeart und Passwort und teste die Web-App. Funktioniert nur die Desktop-App nicht, folgen Neustart und erst danach eine lokale Bereinigung oder Neuinstallation.

Bei einem Tisch-Telefon benötigst Du für externe Gespräche normalerweise die konfigurierte Amtsholung, in Deutschland meist die 0. NFON Softphone-Clients und Mobile Apps ergänzen sie automatisch. Interne Nebenstellen wählst Du ohne Amts-Null.