Eine persönliche Sperr- oder Erlaubnisliste richtest Du über ein zusätzliches Rufumleitungsprofil und selektive Regeln ein. Wähle den betreffenden Kontakt oder die Rufnummer als Quelle, lege die gewünschte Aktion fest und aktiviere anschließend das Profil. Im Standardprofil sind keine selektiven Regeln möglich.

​ Warum klingelt mein Tischtelefon, wenn ich im Telefon-Client mit „Systemtelefon“ wähle ? Stichwörter NFON AG, Centrexx 3, Cloudya, Telefon-Client, App-Suite, Systemtelefon, Tischtelefon, Anrufen mit, Click-to-Dial, Freisprechen, Headset, Mitarbeiter Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Warum startet der Anruf nicht sofort nach der Wahl im Telefon-Client ? - Muss ich einen Click-to-Dial-Anruf am Tischtelefon bestätigen ? - Wie nehme ich einen über „Systemtelefon“ gesta

Die Sprache der Web- und Desktop-App änderst Du in der User Profile Application unter id.nfon.com, erreichbar über „Einstellungen > Benutzer > Allgemein“. Die Cloudya Mobile App verwendet dagegen die für Cloudya festgelegte App-Sprache Deines Smartphones.

Öffne im Telefon-Client „Einstellungen > Warteschlangen“, klicke oben rechts auf das Pluszeichen, suche die gewünschte Warteschlange und speichere sie. Zum späteren Abmelden bewegst Du den Mauszeiger über den Eintrag und klickst auf die eingeblendete Schaltfläche zum Abmelden.

​ Wie lege ich Rufumleitungsprofile auf Funktionstasten des Tischtelefons ? Stichwörter NFON AG, Centrexx 3, Cloudya, Rufumleitung, Rufumleitungsprofil, Funktionstasten, Funktionscode, Tischtelefon, Telefon-Client, App-Suite, Mitarbeiter Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Wie aktiviere ich eine Rufumleitung per Funktionstaste ? - Wie lege ich „Uml. Mobil“ auf eine Taste ? - Welcher Funktionscode gehört zu Rufumleitungsprofil 2 ? - Wie schalte ich eine Rufumleitung übe

Lege ein neues Rufumleitungsprofil an und ergänze darin eine selektive Regel für „Alle internen Anrufe“. Die allgemeinen Regeln des Profils behandeln weiterhin alle übrigen Anrufe. Selektive Regeln sind im Standardprofil nicht verfügbar, und das neue Profil muss abschließend aktiviert werden.

Eine Backup-Nummer hinterlegst Du bei „Nicht registriert“. Sie greift erst, wenn alle Geräte Deiner Nebenstelle nicht erreichbar sind, und ersetzt kein zentrales Anlagen-Backup.

Bei einer normalen NFON-Anmeldung änderst Du Dein Passwort in der User Profile Application unter id.nfon.com. Du erreichst sie in Cloudya über „Einstellungen > Benutzer > Allgemein“. Nutzt Dein Konto Single Sign-On, wird das Passwort nicht von NFON gespeichert; Du änderst es beim Identitätsanbieter Deiner Organisation.

Öffne im Telefon-Client den Bereich „Anrufen mit“, klicke auf „+ Hinzufügen“ und hinterlege einen Namen sowie die Rufnummer des weiteren Telefons. Danach erscheint das Ziel in der Liste und kann für Click-to-Dial ausgewählt werden.

​ Wie rufe ich das Menü des Anrufbeantworters meiner eigenen Nebenstelle auf ? Stichwörter NFON AG, Centrexx 3, Cloudya, Anrufbeantworter, Voicemail, Mailbox, Funktionscode, *791, PIN, Mitarbeiter, Telefon-Client, App-Suite Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Wie öffne ich das Voicemail-Menü meiner Nebenstelle ? - Mit welchem Code rufe ich meine eigene Mailbox auf ? - Welche PIN benötige ich für meinen Anrufbeantworter ? - Warum startet das Voicemail-Menü nach der Eing

​ Warum wird mein Headset-Mikrofon im Telefon-Client nicht erkannt ? Stichwörter NFON AG, Centrexx 3, Cloudya, Headset, Mikrofon, Audioeingang, Telefon-Client, App-Suite, Windows, Datenschutz, Probleme Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Warum erscheint mein Headset nicht als Audioeingang ? - Wie erlaube ich dem Telefon-Client den Mikrofonzugriff ? - Wieso kann ich mein Mikrofon in der App-Suite nicht auswählen ? - Warum wird das Mikrofon trotz angeschlossenem Headset

​ Wie führe ich eine ausgehende TAPI-Wahl mit CRM Connect aus ? Stichwörter NFON AG, Centrexx 3, Cloudya, CRM Connect, TAPI, Windows, Click-to-Dial, Telefon-Client, App-Suite, Mitarbeiter Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Wie starte ich einen Anruf über TAPI und CRM Connect ? - Wie teste ich die CRM-Connect-TAPI-Schnittstelle unter Windows ? - Wie wähle ich aus Outlook oder einer Branchensoftware ? - Warum wird die TAPI-Leitung „CRM“ nicht angezeigt ? - Warum wird di

​ Warum wird eine geänderte E-Mail-Adresse nicht zwischen Admin-Portal und Telefon-Client übernommen ? Stichwörter NFON AG, Centrexx 3, Cloudya, E-Mail-Adresse, Admin-Portal, Telefon-Client, App-Suite, Benutzerkonto, Administrator Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Warum ändert sich die E-Mail-Adresse in der App-Suite nicht ? - Wird eine Änderung im Admin-Portal automatisch in den Telefon-Client übertragen ? - Wo muss ich die E-Mail-Adresse eines Benutzers ändern ? -

Erlaube der Cloudya Web- oder Desktop-App zuerst den Mikrofonzugriff. Öffne danach die Audioeinstellungen, wähle unter Audioeingang das gewünschte Mikrofon und prüfe den Pegelausschlag. Fehlt der Audiobereich vollständig, muss zusätzlich die Lizenzkonfiguration der Nebenstelle geprüft werden.

Das weiße Symbol mit grünem Ring steht für eine freie beziehungsweise verfügbare Leitung. Es beweist nicht, dass ausschließlich ein Tischtelefon aktiv ist oder welches konkrete Gerät klingelt.

Du kannst „Fokus Wählen“ in den Einstellungen von CRM Connect deaktivieren. Dadurch wird die automatische Nummernerkennung abgeschaltet und Telefonnummern werden nicht mehr automatisch als anklickbare Anruf-Symbole angezeigt.

Du verwaltest Deine Tasten über Einstellungen > Funktionstasten im Webbrowser. Dort kannst Du Tasten anlegen, bearbeiten, löschen und per Maus verschieben. Änderungen werden automatisch gespeichert und auf allen Endgeräten synchronisiert.

Im App-Menü verwaltest Du Anmeldung, das Gerät für ausgehende Click-to-Dial-Anrufe, weitere Rufziele, die externe Rufnummer und Hilfe-Tooltips. Das Primärgerät für eingehende Warteschlangen- oder Skill-Anrufe wird separat eingestellt.

Unter „Ruflisten“ siehst Du Anrufe, Konferenzen, Meetings und Voicemails. Über das Info-Symbol eines Eintrags öffnest Du die verfügbaren Details und Aktionen.

Das Telefon-Menü findest Du links im Menü oben unter „Telefon“. Dort kannst Du Anrufe starten, Kontakte auswählen und Rufnummern direkt über das Tastenfeld eingeben.