Wie richte ich eine persönliche Black- & White-List für eingehende Anrufe ein ?

Titel

Wie richte ich eine persönliche Black- & White-List für eingehende Anrufe ein ?

Stichwörter

NFON AG, Centrexx 3, Cloudya, Telefon-Client, App-Suite, Blacklist, Whitelist, Sperrliste, Erlaubnisliste, selektive Rufumleitung, eingehende Anrufe, Kontakt, Mitarbeiter

Alternative Fragen zur gleichen Antwort:

- Wie sperre ich eine bestimmte Rufnummer auf meiner Nebenstelle ?

- Wie leite ich einen bestimmten Anrufer auf Besetzt oder Voicemail ?

- Wie erstelle ich eine persönliche Erlaubnisliste ?

- Warum kann ich im Standardprofil keine Blacklist-Regel anlegen ?

- Warum greift meine persönliche Sperrliste nicht ?

Kurzantwort

Eine persönliche Sperr- oder Erlaubnisliste richtest Du über ein zusätzliches Rufumleitungsprofil und selektive Regeln ein. Wähle den betreffenden Kontakt oder die Rufnummer als Quelle, lege die gewünschte Aktion fest und aktiviere anschließend das Profil. Im Standardprofil sind keine selektiven Regeln möglich.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Kontakt oder Rufnummer vorbereiten

Öffne im Telefon-Client Kontakte und lege den Kontakt beziehungsweise die einzelne Rufnummer an, die Du gezielt behandeln möchtest.

2. Neues Rufumleitungsprofil anlegen

1. Gehe zu Einstellungen > Rufumleitung.

2. Klicke in der Spalte Profile auf das Pluszeichen.

3. Vergib einen Namen, zum Beispiel Black- & White-List.

4. Speichere das Profil.

Selektive Rufumleitungsregeln stehen im Standardprofil nicht zur Verfügung.

3. Anrufer als Quelle auswählen

1. Markiere das neue Profil.

2. Klicke in der mittleren Spalte auf das Pluszeichen.

3. Suche nach dem angelegten Kontakt oder gib die Telefonnummer ein.

4. Wähle den Eintrag aus und klicke auf Übernehmen beziehungsweise Wählen.

4. Aktion für eine Sperrliste festlegen

Wähle die neue Quelle in der mittleren Spalte aus. Aktiviere rechts die Bedingung Immer und hinterlege das gewünschte Ziel, zum Beispiel Besetzt, Voicemail oder ein anderes Ziel.

5. Erlaubnisliste aufbauen

Für eine Erlaubnisliste legst Du gezielte Regeln für die erlaubten Kontakte an und definierst über die allgemeine Regel des Profils, wie alle übrigen Anrufer behandelt werden.

6. Profil aktivieren und testen

Aktiviere das neue Rufumleitungsprofil. Erst danach werden die selektiven Regeln angewendet. Teste die Konfiguration mit einer betroffenen und einer nicht betroffenen Rufnummer.

7. Geltungsbereich beachten

Diese Konfiguration gilt nur für Deine persönliche Nebenstelle. Eine zentrale unternehmensweite Blockierliste wird vom Administrator im Admin-Portal eingerichtet.

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Originalbeitrag von Stephan Rasch. Eine vollständige oder auszugsweise Übernahme ist nur mit deutlich sichtbarer Quellenangabe und Verlinkung des Originalartikels gestattet. Artikelkennung: SR-FAQ-20260819-057

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