Wie führe ich eine ausgehende TAPI-Wahl mit CRM Connect aus ?

Wie führe ich eine ausgehende TAPI-Wahl mit CRM Connect aus ?

Stichwörter

NFON AG, Centrexx 3, Cloudya, CRM Connect, TAPI, Windows, Click-to-Dial, Telefon-Client, App-Suite, Mitarbeiter

Alternative Fragen zur gleichen Antwort:

- Wie starte ich einen Anruf über TAPI und CRM Connect ?

- Wie teste ich die CRM-Connect-TAPI-Schnittstelle unter Windows ?

- Wie wähle ich aus Outlook oder einer Branchensoftware ?

- Warum wird die TAPI-Leitung „CRM“ nicht angezeigt ?

- Warum wird die Wahl aus Outlook oder dem CRM nicht ausgelöst ?

- Wie lange muss ich nach einem Neustart auf CRM Connect warten ?

Kurzantwort

Aktiviere die TAPI-Wahl in CRM Connect, wähle unter Windows die Leitung „CRM“ aus und teste sie zunächst mit der Windows-Wählhilfe, bevor Du aus Outlook oder Deiner Branchensoftware wählst.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. CRM Connect prüfen

1. Stelle sicher, dass CRM Connect installiert und aktiv ist.

2. Warte nach einem Neustart, bis CRM Connect vollständig gestartet wurde.

2. TAPI-Wahl aktivieren

1. Öffne in der App-Suite beziehungsweise im Telefon-Client „Einstellungen > CRM Connect“.

2. Aktiviere die Option „TAPI-Wahl“ und speichere die Einstellung.

3. Windows-Telefonie konfigurieren

Öffne unter Windows die Einstellungen für „Telefon und Modem“ und nimm dort die ergänzenden Telefonie-Einstellungen vor.

4. TAPI-Leitung testen

1. Starte die Windows-Wählhilfe oder suche im Ordner System32 nach „dialer.exe“.

2. Wähle die Leitung „CRM“ manuell aus und führe einen Testanruf durch.

5. Wahl aus der Anwendung starten

1. Öffne Outlook, Dein CRM-System oder Deine Branchensoftware und löse dort die Wahl aus.

2. CRM Connect übergibt die Rufnummer anschließend an Cloudya beziehungsweise Centrexx.

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