Wie richte ich eine Rufumleitung getrennt für interne und externe Anrufe ein ?

Titel

Wie richte ich eine Rufumleitung getrennt für interne und externe Anrufe ein ?

Stichwörter

NFON AG, Centrexx 3, Cloudya, Telefon-Client, App-Suite, Rufumleitung, Rufumleitungsprofil, selektive Rufumleitung, interne Anrufe, externe Anrufe, Mitarbeiter

Alternative Fragen zur gleichen Antwort:

- Wie leite ich interne und externe Anrufe unterschiedlich weiter ?

- Wie bleibe ich intern erreichbar und leite externe Anrufe um ?

- Wo finde ich „Alle internen Anrufe“ in der Rufumleitung ?

- Warum kann ich im Standardprofil keine selektive Rufumleitung anlegen ?

- Warum greift meine neue selektive Rufumleitungsregel nicht ?

Kurzantwort

Lege ein neues Rufumleitungsprofil an und ergänze darin eine selektive Regel für „Alle internen Anrufe“. Die allgemeinen Regeln des Profils behandeln weiterhin alle übrigen Anrufe. Selektive Regeln sind im Standardprofil nicht verfügbar, und das neue Profil muss abschließend aktiviert werden.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Rufumleitung öffnen

Öffne im Telefon-Client Einstellungen > Rufumleitung.

2. Neues Profil anlegen

1. Klicke in der Spalte Profile auf das Pluszeichen.

2. Vergib einen eindeutigen Namen.

3. Speichere das neue Profil.

Eine selektive Rufumleitungsregel kann nicht im Standardprofil angelegt werden. Verwende deshalb ein zusätzliches Profil.

3. Allgemeine Regel für externe Anrufe festlegen

Öffne im neuen Profil die allgemeine Quelle für alle Anrufe und konfiguriere rechts die gewünschte Bedingung und das Ziel. Diese Regel behandelt alle Anrufe, für die keine speziellere selektive Regel greift.

4. Selektive Regel für interne Anrufe hinzufügen

1. Markiere Dein neues Profil.

2. Klicke in der mittleren Spalte auf das Pluszeichen.

3. Wähle Alle internen Anrufe.

4. Klicke auf Übernehmen beziehungsweise Wählen.

5. Ziel für interne Anrufe konfigurieren

1. Wähle in der mittleren Spalte die neue Quelle Alle internen Anrufe.

2. Aktiviere rechts zum Beispiel die Bedingung Immer.

3. Wähle das gewünschte interne Ziel, etwa Deine eigene Nebenstelle oder eine andere Nebenstelle.

6. Profil aktivieren

Aktiviere das neue Rufumleitungsprofil. Erst danach werden die allgemeinen und selektiven Regeln angewendet.

7. Ergebnis testen

Teste das Profil mit einem internen und einem externen Anruf. Interne Anrufe folgen der selektiven Regel; externe Anrufe werden nach der allgemeinen Regel des Profils behandelt.

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Originalbeitrag von Stephan Rasch. Eine vollständige oder auszugsweise Übernahme ist nur mit deutlich sichtbarer Quellenangabe und Verlinkung des Originalartikels gestattet. Artikelkennung: SR-FAQ-20260819-075

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