Was bedeutet in der Statusanzeige der App das weiße Symbol mit grünem Ring / Rahmen ?

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Was bedeutet in der Statusanzeige der App das weiße Symbol mit grünem Ring / Rahmen ?

Stichwörter

NFON AG, Centrexx 3, Cloudya, Telefon-App, Telefon-Client, App-Suite, Statusanzeige, BLF, Leitung frei, verfügbar, Primärgerät, Mitarbeiter

Alternative Fragen zur gleichen Antwort:

- Was bedeutet ein grüner Ring um ein weißes Statussymbol ?

- Bedeutet der grüne Rahmen, dass ein Tischtelefon angemeldet ist ?

- Kann ich am Status erkennen, welches konkrete Gerät klingelt ?

- Warum ist der Nutzer verfügbar, obwohl er nicht in der Desktop-App angemeldet ist ?

- Der angezeigte Status passt nicht zu meiner Erreichbarkeit.

Kurzantwort

Das weiße Symbol mit grünem Ring steht für eine freie beziehungsweise verfügbare Leitung. Der Nutzer kann dabei außerhalb der gerade betrachteten App über ein anderes registriertes Endgerät erreichbar sein, zum Beispiel über ein Tischtelefon oder eine Mobile App. Das Symbol allein beweist weder, dass ausschließlich ein Tischtelefon aktiv ist, noch welches Gerät bei einem Anruf klingelt.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Status richtig einordnen

Der grüne Ring signalisiert Verfügbarkeit beziehungsweise eine freie Leitung. Er ist eine Präsenz- oder BLF-Anzeige und keine vollständige Liste der angemeldeten Geräte.

2. Mögliche Endgeräte berücksichtigen

Der Nutzer kann beispielsweise erreichbar sein über:

- ein Tischtelefon

- die Web- oder Desktop-App

- die Mobile App

- ein anderes der Nebenstelle zugeordnetes Endgerät

3. Keine exklusive Klingelaussage ableiten

Aus dem Symbol lässt sich nicht sicher ableiten, dass eingehende Anrufe ausschließlich am Tischtelefon klingeln. Die tatsächliche Signalisierung hängt von registrierten Endgeräten, dem Primärgerät, der Anrufart und den Rufumleitungen ab.

4. Primärgerät bei Warteschlangen prüfen

Bei Anrufen aus Warteschlangen oder Skill-Gruppen klingelt nur das unter Einstellungen > Benutzer > Allgemein ausgewählte Primärgerät.

5. Erreichbarkeit testen

Wenn der Status grün erscheint, aber kein Gerät klingelt, prüfe die Geräteanmeldung, das Primärgerät, DND und das aktive Rufumleitungsprofil. Wende Dich bei weiterhin unklarem Verhalten an Stephan Rasch.

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Originalbeitrag von Stephan Rasch. Eine vollständige oder auszugsweise Übernahme ist nur mit deutlich sichtbarer Quellenangabe und Verlinkung des Originalartikels gestattet. Artikelkennung: SR-FAQ-20260819-171

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