Wie hinterlege ich eine Backup-Nummer für meine Nebenstelle ?

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Wie hinterlege ich eine Backup-Nummer für meine Nebenstelle ?

Stichwörter

NFON AG, Centrexx 3, Cloudya, Telefon-Client, App-Suite, Backup-Nummer, Rufumleitung, Nicht registriert, Ersatzrufnummer, Mobilnummer, Nebenstelle, Mitarbeiter

Alternative Fragen zur gleichen Antwort:

- Wo trage ich eine Ersatzrufnummer für meine Nebenstelle ein ?

- Wie leite ich Anrufe weiter, wenn alle meine Geräte nicht registriert sind ?

- Kann ich meine Mobilnummer als Backup-Ziel verwenden ?

- Warum greift die Backup-Nummer nicht, obwohl ein Gerät offline ist ?

- Ersetzt die Regel „Nicht registriert“ ein zentrales Backup der Telefonanlage ?

Kurzantwort

Eine Backup-Nummer hinterlegst Du im aktiven Rufumleitungsprofil bei der Bedingung Nicht registriert. Die Weiterleitung greift erst, wenn alle Deiner Nebenstelle zugeordneten Geräte nicht registriert oder nicht erreichbar sind. Sie ist eine persönliche Ausweichregel und kein zentrales Backup für einen Ausfall der gesamten Telefonanlage.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Rufumleitung öffnen

Öffne im Telefon-Client Einstellungen > Rufumleitung.

2. Passendes Profil auswählen

Wähle das Rufumleitungsprofil, in dem die Backup-Regel gelten soll. Häufig wird dafür das Profil Standard verwendet. Beachte, dass immer nur das aktuell aktive Profil angewendet wird.

3. Bedingung „Nicht registriert“ öffnen

Öffne in der rechten Spalte die Bedingung Nicht registriert. Diese Bedingung wird ausgelöst, wenn alle Geräte, die Deiner Nebenstelle zugeordnet sind, nicht registriert oder nicht erreichbar sind.

4. Backup-Ziel eintragen

Trage das gewünschte Ziel ein, zum Beispiel Deine Mobilnummer, eine andere Nebenstelle oder die Voicemail. Verwende für eine externe Rufnummer das in Deiner Anlage vorgesehene Rufnummernformat.

5. Regel aktivieren

Aktiviere den Schalter der Bedingung Nicht registriert und stelle sicher, dass auch das betreffende Rufumleitungsprofil aktiv ist.

6. Verhalten richtig einordnen

Ist noch eine Web App, Desktop App, Mobile App oder ein Tischtelefon Deiner Nebenstelle registriert, greift die Regel nicht allein deshalb, weil ein anderes Gerät offline ist. Die Regel schützt außerdem nicht vor jedem standort- oder systemweiten Ausfall, weil die Telefonanlage die Weiterleitung weiterhin verarbeiten können muss.

7. Backup-Ziel testen

Melde alle der Nebenstelle zugeordneten Endgeräte kontrolliert ab und rufe die Nebenstelle von einer anderen Rufnummer an. Prüfe, ob der Anruf am hinterlegten Backup-Ziel ankommt. Melde Deine Geräte anschließend wieder an.

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Originalbeitrag von Stephan Rasch. Eine vollständige oder auszugsweise Übernahme ist nur mit deutlich sichtbarer Quellenangabe und Verlinkung des Originalartikels gestattet. Artikelkennung: SR-FAQ-20260819-076

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