Wie deinstalliere ich ausführlich als Administrator die Telefon-App unter Windows ?

Titel

Wie deinstalliere ich ausführlich als Administrator die Telefon-App unter Windows ?

Stichwörter

NFON AG, Telefon-App, Telefon-Client, Cloudya, Centrexx, Windows, Installation, Deinstallation, Administrator, Cache löschen, Cookies löschen, Lizenz löschen,

Alternative Fragen

Ausführliche Deinstallation durch den Administrator.

Wie entferne ich Centrexx vollständig vom PC ?

Die Telefon-App startet nicht mehr.

CRM Connect verursacht Fehler.

Die Neuinstallation schlägt fehl.

Kurzantwort

Um die Telefon-App vollständig neu zu installieren, meldest Du Dich zuerst aus allen Apps ab, löschst Lizenzen und lokale Daten, entfernst Browser-Cookies und installierst anschließend die aktuelle Version neu.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Telefon-App vollständig beenden

Melde Dich von Deiner App ab und beende die „Telefon-App Centrexx / Cloudya“ über das Menü Datei > Beenden. Auch im Infobereich der Taskleiste (siehe rechts unten, ausgeblendete Symbole).

2. Lösche die zugewiesenen Lizenzen im Portal

Portal admin.nfon.com unter Konfiguration > Geräte. Lösche ebenfalls die Cookies im Chrome bzw. Edge Browser, falls dies benutzt wird.

3. Programme deinstallieren

1. Öffne „Windows > Start > Einstellungen“

2. Suche nach „Programme“

3. Wähle „Programme hinzufügen und entfernen“.

4. CRM Connect deinstallieren

1. Suche das Programm „CRM Connect“.

2. Klicke rechts auf die „drei Punkte“.

3. Wähle „Deinstallieren“ und bestätige den Vorgang.

4. Wenn das Programm nicht entfernt wurde, wiederhole den Schritt.

5. Telefon-App deinstallieren

1. Suche anschließend nach „Centrexx“ oder „Cloudya“.

2. Klicke auf die „drei Punkte“.

3. Wähle „Deinstallieren“ und bestätige.

6. Einstellungen schließen

Schließe nach der Deinstallation die Windows-Einstellungen.

7. Löschen der restlichen Daten

Öffne den Windows Explorer.

Gebe in der Adresszeile %appdata% ein und drücke Enter.

Wechsel in den Ordner "AppData", falls Du nicht direkt dort landest.

Suche und lösche die Ordner:

cloudya-desktop

Integrator

IntegratorX

Schließe den Windows Explorer.

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