FAQ

Du kannst anonyme oder unerwünschte Anrufe über Deine persönliche Rufumleitung blockieren. Dazu legst Du ein Rufumleitungsprofil als Black- oder White-List an und leitest bestimmte Anrufe, zum Beispiel anonyme Anrufer, gezielt weiter oder blockierst sie.

Du verwaltest Deine Tasten über Einstellungen > Funktionstasten im Webbrowser. Dort kannst Du Tasten anlegen, bearbeiten, löschen und per Maus verschieben. Änderungen werden automatisch gespeichert und auf allen Endgeräten synchronisiert.

Du kannst ein separates Rufumleitungsprofil anlegen und darin unterschiedliche Regeln für interne und externe Anrufe definieren. So bleibst Du intern erreichbar, während externe Anrufe umgeleitet werden.

Du kannst die Telefon-App automatisch starten, indem Du eine Verknüpfung der App in den Windows-Autostart-Ordner legst. Dadurch wird die App bei jedem Start Deines Computers automatisch geöffnet.

Du kannst Anrufe am PC oder Mac starten und die Wahl auf Deinem Smartphone auslösen, indem Du im App-Menü unter „Anrufen mit“ das Systemtelefon auswählst. Der Anruf wird dann auf dem Smartphone aufgebaut.

Mit den Funktionscodes der NFON Telefonanlage kannst Du viele Funktionen direkt über das Endgerät steuern, zum Beispiel Rufumleitungen, Voicemail, Warteschlangen, Konferenzen oder Geräteeinstellungen. Die Nutzung erfolgt durch Eingabe der entsprechenden Tastencodes.

Du kannst in der Telefon-App Funktionstasten mit Funktionscodes anlegen, um Dich per Knopfdruck an einer Warteschlange an- oder abzumelden. Die Einrichtung erfolgt unter Einstellungen > Funktionstasten mit den Codes *84000X (Anmelden) und **84000X (Abmelden).

Die Telefon-App ist übersichtlich in fünf Hauptbereiche aufgeteilt. So findest Du alle Funktionen schnell wieder und kannst effizient telefonieren und arbeiten.

Im oberen App-Menü kannst Du Dich ein- und ausloggen, festlegen mit welchem Gerät Du telefonierst, neue Geräte hinzufügen und zwischen verschiedenen Telefon-Geräten wechseln. Alle Anrufe werden über das ausgewählte Gerät geführt.

Die Ruflisten findest Du links im Menü unter Ruflisten. Dort siehst Du eingehende, ausgehende und verpasste Anrufe sowie Deine Voicemails und kannst diese direkt verwalten.

Das Telefon-Menü findest Du links im Menü oben unter „Telefon“. Dort kannst Du Anrufe starten, Kontakte auswählen und Rufnummern direkt über das Tastenfeld eingeben.

Die Kontakte findest Du links im Menü unter Kontakte. Dort kannst Du Durchwahlen, Firmenkontakte und Deine persönlichen Kontakte sehen, anrufen, filtern, bearbeiten und neue persönliche Kontakte anlegen.

Titel Wo finde ich die Einstellungen zur Telefon-App und was kann ich damit machen ? Stichwörter NFON AG, Telefon-App, Cloudya, Centrex, Einstellungen, Mitarbeiter Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Wo kann ich die Telefon-App konfigurieren ? - Welche Einstellungen gibt es in der NFON Telefon-App ? - Was kann ich in den Einstellungen der Cloudya App ändern ? - Menüpunkt „Einstellungen“ ist nicht sichtbar - Rufumleitung oder Warteschlangen lassen sich nicht konfigurier

Du kannst einen Anruf in der Telefon-App über das Telefon-Menü starten. Dafür nutzt Du einen Doppelklick, Drag & Drop, das Wahlfeld oder die Suchleiste im Telefonbuch.

Dein Anrufstatus wird oben im Bildschirm angezeigt. Ein grüner Banner zeigt Dir einen aktiven Anruf, eine Konferenz oder ein Meeting an. Wenn ein Anruf gehalten wird, ist der Banner gelb.

Die Anrufliste wird bei NFON sowohl zeitlich als auch mengenmäßig begrenzt. Anrufe werden maximal einen Monat lang gespeichert oder bis die maximale Anzahl erreicht ist.

Du kannst in der Telefon-App festlegen, über welches Gerät Du telefonierst. Wähle dafür im Menü „Anrufen mit“ ein vorhandenes oder neu hinzugefügtes Gerät aus. Alle ausgehenden Anrufe werden dann über dieses Gerät aufgebaut.

Du kannst Deinen eigenen Klingelton über Dein Benutzerprofil in der Cloudya Web-App hinterlegen. Aktiviere dazu den benutzerdefinierten Klingelton und lade eine MP3-Datei hoch. Achte darauf, dass der Klingelton in der App eingeschaltet ist.

Du kannst in der Cloudya Telefon-App Funktionstasten mit Funktionscodes anlegen. Damit loggst Du Dich per Tastendruck in eine Warteschlange ein oder aus. Voraussetzung ist, dass Du Mitglied der Warteschlange bist und die richtige Service-ID kennst.

Du meldest Dich über die browserbasierte Cloudya Web App an. Rufe die Adresse https://start.cloudya.com auf und logge Dich mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort ein. Die App funktioniert plattformunabhängig direkt im Browser.