Wie kann ich Tasten mit einem Funktionscode zum An- und Abmelden aus der Warteschlange anlegen ?

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Wie kann ich Tasten mit einem Funktionscode zum An- und Abmelden aus der Warteschlange anlegen ?

Stichwörter

NFON AG, Centrexx 3, Cloudya, Telefon-Client, App-Suite, Funktionstaste, Funktionscode, Warteschlange, Service-ID, anmelden, abmelden, Mitarbeiter

Alternative Fragen zur gleichen Antwort:

- Wie melde ich mich per Funktionstaste an einer Warteschlange an ?

- Welcher Sterncode gilt für die Warteschlangenmitgliedschaft ?

- Wie muss die Service-ID im Funktionscode eingegeben werden ?

- Warum funktioniert *84 mit einer einstelligen Nummer nicht ?

- Wie lege ich eine Taste zum Verlassen einer Warteschlange an ?

Kurzantwort

Lege unter „Einstellungen > Funktionstasten“ zwei Tasten vom Typ Funktionscode an. Zum Beitreten verwendest Du 84 plus die vierstellige Service-ID, zum Abmelden 84 plus dieselbe Service-ID. Beispiel für Service-ID 1: 840001 und 840001.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Service-ID der Warteschlange ermitteln

Ermittle zuerst die Service-ID der gewünschten Warteschlange. Die Service-ID muss im Funktionscode immer auf vier Stellen mit führenden Nullen aufgefüllt werden.

Beispiel: Service-ID 1 wird als 0001 eingegeben.

2. Funktionstasten öffnen

Öffne im Telefon-Client Einstellungen > Funktionstasten.

3. Taste zum Beitreten anlegen

1. Klicke auf das Pluszeichen.

2. Wähle als Typ Funktionscode.

3. Vergib einen Namen, zum Beispiel Warteschlange anmelden.

4. Trage *84+nnnn ein. Ersetze nnnn durch die vierstellige Service-ID.

Beispiel für Service-ID 1: *840001.

4. Taste zum Abmelden anlegen

1. Lege eine zweite Funktionstaste vom Typ Funktionscode an.

2. Vergib einen Namen, zum Beispiel Warteschlange abmelden.

3. Trage **84+nnnn mit derselben vierstelligen Service-ID ein.

Beispiel für Service-ID 1: **840001.

5. Tasten speichern und testen

Speichere beide Tasten. Drücke anschließend die Anmeldetaste und prüfe mit einem Testanruf, ob Du Anrufe aus der Warteschlange erhältst. Melde Dich danach mit der Abmeldetaste wieder ab.

6. Service-ID nicht mit Nebenstelle verwechseln

Verwende die Service-ID der Warteschlange und nicht die Nebenstellennummer eines Benutzers. Eine einstellige Service-ID wird immer mit führenden Nullen auf vier Stellen ergänzt.

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Originalbeitrag von Stephan Rasch. Eine vollständige oder auszugsweise Übernahme ist nur mit deutlich sichtbarer Quellenangabe und Verlinkung des Originalartikels gestattet. Artikelkennung: SR-FAQ-20260819-179

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