Wie lauten die Funktionscodes der Telefonanlage ?

Titel

Wie lauten die Funktionscodes der Telefonanlage ?

Stichwörter

NFON AG, Centrexx 3, Cloudya, Funktionscodes, Steuerungscodes, Sterncodes, Rufumleitung, Voicemail, Warteschlange, Transkription, DND, Mitarbeiter

Alternative Fragen zur gleichen Antwort:

- Welche Steuerungscodes gibt es bei NFON ?

- Wie lauten die Sterncodes von Centrexx 3 und Cloudya ?

- Welche Funktionscodes nutze ich für Rufumleitung und Voicemail ?

- Wie melde ich mich per Code an einer Warteschlange an oder ab ?

- Wie starte ich eine Transkription am Tischtelefon ?

- Warum funktioniert ein Service-Code mit einer einstelligen Service-ID nicht ?

Kurzantwort

Mit den Funktionscodes der NFON Telefonanlage steuerst Du Rufumleitungen, Voicemail, Pickup, Transkription, Warteschlangen, DND, Rufnummernanzeige und weitere Funktionen direkt am Endgerät. Bei Service-Codes muss die Service-ID immer vierstellig mit führenden Nullen eingegeben werden.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Allgemeine Wahl- und Komfortfunktionen

#+n – Amtsleitung n für den Anruf verwenden. Das „n“ ersetzt die sonst notwendige Amtsholung.

*1 – Sprachaufzeichnung beginnen oder beenden, sofern die Funktion für die Nebenstelle aktiviert ist.

*2+Kurzwahl – Nebenstelle oder Rufnummer über eine Kurzwahl direkt anwählen.

*3 – Den letzten in der Pickup-Gruppe klingelnden Anruf übernehmen.

*3+NST – Den an einer bestimmten Nebenstelle eingehenden Anruf übernehmen.

*490 – Anklopfen einschalten.

**490 – Anklopfen ausschalten.

*5 – Rückruf bei besetzt aktivieren.

**5 – Rückruf bei besetzt deaktivieren.

*55 – Primärgerät bei einer Premium-Nebenstelle festlegen.

*8 – Laufendes Gespräch nahtlos zwischen eigenen Geräten und Clients übernehmen.

*85 – Echo-Nebenstelle anrufen.

*9+Projektkennziffer – Projektkennziffer für den geführten Anruf festlegen.

2. Rufumleitungen und Profile

*10+Profilnummer – Rufumleitungsprofil aktivieren.

*11+TN – Feste Rufumleitung auf eine Rufnummer setzen.

**11 – Feste Rufumleitung aufheben.

*12+TN – Rufumleitung bei nicht erreichbar auf eine Rufnummer setzen.

**12 – Rufumleitung bei nicht erreichbar aufheben.

*13+TN – Rufumleitung bei besetzt auf eine Rufnummer setzen.

**13 – Rufumleitung bei besetzt aufheben.

*14+TN – Rufumleitung bei nicht registriert auf eine Rufnummer setzen.

**14 – Rufumleitung bei nicht registriert aufheben.

3. Voicemail-Funktionen

*791 – Voicemail der eigenen Nebenstelle mit Kennwortabfrage öffnen.

*791158 – Voicemail der Nebenstelle 158 öffnen; das Kennwort dieser Nebenstelle wird benötigt.

11791 – Feste Weiterleitung an die eigene Voicemailbox.

11791158 – Feste Weiterleitung an die Voicemailbox der Nebenstelle 158.

*792 – Voicemailabfrage mit Eingabe der Nebenstelle, zum Beispiel für die Fernabfrage.

4. Transkription vom Tischtelefon steuern

*4 – Anruftranskription vom Tischtelefon starten.

**4 – Anruftranskription vom Tischtelefon stoppen.

Diese Sterncodes starten oder stoppen die Transkription nicht in der Cloudya Web App, Desktop App oder Mobile App.

5. Anmeldung, Intercom und DND

*80 – Intercom einschalten.

**80 – Intercom ausschalten.

*80+NST – Intercom-Verbindung zu einer Nebenstelle aufbauen.

*81 – An einer Nebenstelle anmelden; die PIN wird benötigt.

**81 – Von einer Nebenstelle abmelden.

*863 – Globales DND aktivieren oder deaktivieren.

6. Dienste über ihre Service-ID anrufen

*72+nnnn – Skill-Service anrufen.

*73+nnnn – eFax anrufen.

*74+nnnn – Zeitsteuerung anrufen.

*75+nnnn – Anrufgruppe anrufen.

*76+nnnn – Sprachdialog anrufen.

*77+nnnn – Warteschlange anrufen.

*78+nnnn – Konferenzservice anrufen.

Die Service-ID nnnn wird immer vierstellig mit führenden Nullen eingegeben. Beispiel: Service-ID 1 wird als 0001 gewählt.

7. Warteschlangen und Skill-Sets

*84+nnnn – Mitglied der Warteschlange mit der Service-ID nnnn werden.

**84+nnnn – Mitgliedschaft in dieser Warteschlange beenden.

*87 – Am Skill-Set anmelden.

**87 – Vom Skill-Set abmelden.

8. Rufnummernanzeige steuern

*86 – Rufnummer unterdrücken.

*860 – Kopfnummer als ausgehende Rufnummer anzeigen.

**86 – Rufnummer einschließlich Durchwahl anzeigen.

9. Konferenz während des Gesprächs steuern

** – Hilfe-Menü öffnen.

*2 – Eigene Stummschaltung aktivieren oder deaktivieren.

*3 – Redewunsch anzeigen.

*5 – Alle Teilnehmer stummschalten; nur für den Konferenzleiter.

*6 – Konferenz sperren; nur für den Konferenzleiter.

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Originalbeitrag von Stephan Rasch. Eine vollständige oder auszugsweise Übernahme ist nur mit deutlich sichtbarer Quellenangabe und Verlinkung des Originalartikels gestattet. Artikelkennung: SR-FAQ-20260819-178

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