Wie kann ich auf dem PC die Wahl der Smartphone-App auslösen ?

Titel

Wie kann ich auf dem PC die Wahl über mein Smartphone auslösen ?

Stichwörter

NFON AG, Telefon-App, Telefon-Client, App-Suite, Centrexx, Cloudya, Smartphone, Mobilnummer, Click-to-Dial, Anrufen mit, Mitarbeiter

Alternative Fragen zur gleichen Antwort:

- Wie starte ich einen Anruf am PC und führe ihn über mein Smartphone ?

- Wie wähle ich in Cloudya mein Smartphone unter „Anrufen mit“ aus ?

- Warum klingelt mein Smartphone nach einer Wahl am Computer nicht ?

- Mein Smartphone oder die Mobilnummer ist unter „Anrufen mit“ nicht sichtbar.

- Der Verbindungsaufbau über das hinterlegte Smartphone funktioniert nicht.

Kurzantwort

Wähle im App-Menü unter Anrufen mit ausdrücklich Dein hinterlegtes Smartphone beziehungsweise Deine Mobilnummer aus. Starte den Anruf anschließend am PC oder Mac. Zuerst klingelt das ausgewählte Smartphone; nach dem Abheben wird die Verbindung zur gewünschten Zielrufnummer aufgebaut.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Telefon-App am Computer öffnen

Öffne die Cloudya beziehungsweise Centrexx Web- oder Desktop-App und melde Dich an.

2. App-Menü öffnen

Klicke oben links auf Deinen Namen oder Deine Nebenstelle.

3. Smartphone als Wählgerät auswählen

Öffne den Bereich Anrufen mit und wähle den Eintrag aus, der Deinem Smartphone oder Deiner Mobilnummer entspricht.

Ist die Nummer noch nicht vorhanden, klicke auf + Hinzufügen, trage einen Namen und die vollständige Rufnummer ein und speichere das Ziel.

Wichtig: Wähle nicht pauschal „Systemtelefon“. Dieser Eintrag bezeichnet ein anderes, in der Anlage vorkonfiguriertes Endgerät und ist nur dann Dein Smartphone, wenn es tatsächlich entsprechend eingerichtet wurde.

4. Anruf am PC oder Mac starten

Wähle den Kontakt oder die Rufnummer über Suche, Kontakte oder Wahlfeld. Das ausgewählte Smartphone klingelt. Nimm den Anruf dort an; anschließend baut die Telefonanlage die Verbindung zum Gesprächspartner auf.

5. Unterschied zum Primärgerät beachten

Anrufen mit legt fest, über welches Gerät ausgehende Click-to-Dial-Anrufe geführt werden. Das Primärgerät für eingehende Anrufe aus Warteschlangen oder Skill-Gruppen wird separat unter Einstellungen > Benutzer > Allgemein ausgewählt.

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Originalbeitrag von Stephan Rasch. Eine vollständige oder auszugsweise Übernahme ist nur mit deutlich sichtbarer Quellenangabe und Verlinkung des Originalartikels gestattet. Artikelkennung: SR-FAQ-20260819-177

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