FAQ

Titel Wie kann ich als Administrator Kontakte im Firmen-Telefonbuch verwalten ? Stichwörter Firmen-Telefonbuch, Kontakte, Admin-Portal, NFON, Cloudya, Administrator Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Wie lege ich Kontakte im Firmen-Telefonbuch an ? - Wie bearbeite oder lösche ich Firmenkontakte als Administrator ? - Wo verwalte ich das zentrale Telefonbuch in der NFON Telefonanlage ? - Kein Zugriff auf das Admin-Portal - Menüpunkt Konfiguration > Kontakte nicht sichtb

Titel Wo kann ich den EVN (Einzelverbindungsnachweis) für ausgehende Gespräche einsehen ? Stichwörter EVN, Einzelverbindungsnachweis, Rechnungen, my.nfon.com, kaufmännischer Ansprechpartner, Administrator Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Wo finde ich den Einzelverbindungsnachweis für ausgehende Gespräche ? - Wie kann ich den EVN in my.nfon.com abrufen ? - Wer kann die EVN-Daten bei NFON einsehen ? - Kein Zugriff auf my.nfon.com - Fehlende Berechtigung als kaufmännis

Titel Wie kann ich eine Sprachaufzeichnung aktivieren ? Stichwörter NFON, Adminportal, Sprachaufzeichnung, Gesprächsaufzeichnung, Nebenstellen, Administrator Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Wie aktiviere ich die Gesprächsaufzeichnung bei NFON ? - Wie kann ich Telefonate in Cloudya aufzeichnen ? - Wie richte ich eine Anrufaufzeichnung pro Nebenstelle ein ? - Menüpunkt „Anrufaufzeichnung“ nicht sichtbar - Aufzeichnung startet nicht trotz Aktivierung - Keine E-Mail mi

Titel Wo finde ich die Benutzerverwaltung ? Stichwörter NFON AG, Benutzerverwaltung, Administrator, Portal, Benutzer, Mailadresse, Passwort Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Wo kann ich NFON Benutzer und Passwörter verwalten ? - In welchem Portal ändere ich Mailadressen und Passwörter ? - Wo administriere ich Benutzerkonten bei NFON ? - Kein Zugriff auf die Benutzerverwaltung möglich - Passwort oder Mailadresse kann nicht geändert werden - Fehlende Administratorrecht

Titel Wo finde ich das my.nfon Portal ? Stichwörter NFON AG, Portal, Administrator, my.nfon Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Wo kann ich mich im my.nfon Portal anmelden ? - Wie erreiche ich das my.nfon Kundenportal ? - Wo finde ich das NFON Kundenportal ? - Zugriff auf my.nfon nicht möglich - Fehlende Berechtigungen im Portal - Login-Daten unbekannt oder ungültig Kurzantwort Das my.nfon Portal erreichst Du unter https://my.nfon.com/. Dort meldest Du Dich mit Deinen

Titel Wie kann ich eingehende Anrufe blockieren ? Stichwörter NFON AG, Administrator, Adminportal, Blockieren, Blacklist, Whitelist Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Wie blockiere ich bestimmte Rufnummern bei NFON ? - Wie lege ich eine Black- & White-List im Adminportal an ? - Wie sperre ich eingehende Anrufe zentral für das Unternehmen ? - Keine Admin-Rechte im Adminportal vorhanden - Blockierte Anrufe kommen trotzdem durch - Richtige Amtsleitung ist unklar oder nic

Titel Wie kann ich eine Nebenstelle löschen ? Stichwörter NFON, Adminportal, Nebenstelle löschen, Administrator, Cloudya Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Wie entferne ich eine Nebenstelle im NFON Adminportal ? - Wie lösche ich einen Benutzer aus der Telefonanlage ? - Wie kann ich eine Nebenstelle vollständig deaktivieren ? - Keine Admin-Rechte im Adminportal vorhanden - Nebenstelle lässt sich nicht löschen - Nebenstelle ist noch an andere Funktionen gebunden Kurzant

Titel Wie kann ich eine individuelle Umleitung der Zentrale vornehmen ? Stichwörter NFON, Adminportal, Zeitsteuerung, Umleitung, Zentrale, Administrator Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Wie richte ich eine zeitgesteuerte Umleitung der Zentrale ein ? - Wie leite ich die Zentrale an Brückentagen oder bei Fortbildungen um ? - Wie funktioniert eine individuelle Umleitung über die NFON-Zeitsteuerung ? - Kein Zugriff auf das Adminportal - Menüpunkt „Zeitsteuerungen“ nicht

Titel Welche Firewall-Einstellungen sind für NFON beim Kunden erforderlich ? Stichwörter NFON AG, Firewall, Ports, Netzwerk, Telefonanlage, Administrator Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Welche Ports müssen für NFON freigegeben werden ? - Welche Firewall-Regeln benötigt die NFON Cloud-Telefonanlage ? - Welche Netzwerkeinstellungen sind für NFON-Endgeräte notwendig ? - Telefone registrieren sich nicht an der Telefonanlage - Gesprächsabbrüche oder keine Sprachübertrag

Titel Wie kann ich ein SIP-Konto / Unprovisioned SIP Device anlegen ? Stichwörter NFON AG, Adminportal, Endgerät, SIP-Konto, Unprovisioned SIP Device, Administrator Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Wie richte ich ein SIP-Konto ohne Provisionierung ein ? - Wie lege ich ein Unprovisioned SIP Device im NFON Admin-Portal an ? - Wo finde ich die SIP-Zugangsdaten für ein NFON Endgerät ? - Keine Admin-Rechte im Admin-Portal vorhanden - SIP-Passwort ist nicht bekannt - SIP-

Titel Wie kann ich ein Endgerät Gigaset N510 IP PRO aktivieren ? Stichwörter NFON AG, Endgerät, Gigaset, Erstprovisionierung, Administrator Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Wie provisioniere ich eine Gigaset N510 IP PRO Basis ? - Wie aktiviere ich eine Gigaset DECT IP Basis im NFON Adminportal ? - Wie richte ich Ports und Nebenstellen für eine Gigaset N510 ein ? - Keine Admin-Rechte im Adminportal vorhanden - Basis wird nicht provisioniert oder bleibt offline - Port

Titel Ist eine Portierung von MSN-Nummern ohne Anschlusskündigung möglich ? Stichwörter Portierung, MSN, ohne Anschlusskündigung, NFON, Rufnummernmitnahme, Administrator Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Kann ich MSN-Nummern portieren, ohne den Anschluss zu kündigen ? - Ist eine Rufnummernmitnahme von MSN ohne Kündigung möglich ? - Welche Voraussetzungen gelten für eine MSN-Portierung ohne Kündigung ? - Unklarheit, welches Portierungsformular verwendet werden muss -

Wenn beim Login auf admin.nfon.com eine Fehlermeldung erscheint, fehlen Dir in der Regel die notwendigen Adminrechte oder die Freigabe im Bereich Systemkonfiguration ist nicht gesetzt. Das Problem hängt nicht mit dem Browser zusammen.

Titel Wie integriere ich die Cloudya App in Microsoft Teams ? Stichwörter Cloudya, Microsoft Teams, Integration, Teams App, Telefonie, Administrator Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Wie kann ich Cloudya in Microsoft Teams nutzen ? - Wie installiere ich die Cloudya App in Microsoft Teams ? - Kann ich Cloudya direkt in Microsoft Teams verwenden ? - Cloudya App wird in Microsoft Teams nicht gefunden - Anmeldung mit Cloudya-Benutzerdaten nicht möglich - Fehlende Funktio

Titel Wie wird die Erweiterung „Presence Status Microsoft Teams“ eingerichtet ? Stichwörter NFON, Microsoft Teams, Presence Status, Präsenzintegration, Adminportal, Erweiterung, Administrator Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Wie richte ich die Microsoft-Teams-Präsenz in NFON ein ? - Wie funktioniert die Teams Presence Integration bei NFON ? - Wie synchronisiere ich den Präsenzstatus zwischen NFON und Microsoft Teams ? - Keine Admin-Rechte im NFON Admin-Portal - Fehl

Titel Wie kann ich das Programm Phonesuite zur Steuerung des Telefons einsetzen ? Stichwörter NFON, Phonesuite, Yealink, CTI, TAPI, Telefonsteuerung, Cloudya, Administrator Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Kann ich Phonesuite weiterhin mit Cloudya nutzen ? - Wie steuere ich mein Yealink-Telefon mit Phonesuite ? - Wie richte ich Phonesuite für die Telefonsteuerung ein ? - Fernsteuerung am Tischtelefon nicht möglich - Anmeldung am Webinterface des Telefons schlägt feh

Titel Wie richte ich ein SIP-Konto / Unprovisioned SIP Device im Programm Phonesuite ein ? Stichwörter NFON, Phonesuite, SIP-Konto, Unprovisioned SIP Device, Admin-Portal, Nebenstelle, Administrator Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Wie konfiguriere ich ein SIP-Konto für Phonesuite mit NFON ? - Wie richte ich ein nicht provisioniertes SIP-Gerät bei NFON ein ? - Welche SIP-Daten benötige ich für Phonesuite ? - Keine Admin-Rechte im NFON Admin-Portal vorhanden - SIP-Lo

Titel Wie kann ich in der Telefon-App Sprachnachrichten / Voicemails anzeigen lassen ? Stichwörter NFON, Voicemail, Sprachnachrichten, Telefon-App, Cloudya, Centrex, Administrator Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Warum sehe ich meine Voicemails nicht in der Telefon-App ? - Wo aktiviere ich die Anzeige von Sprachnachrichten in Cloudya ? - Warum werden meine Voicemails nicht gespeichert ? - Voicemails werden nicht in der App angezeigt - Sprachnachrichten werden sofort

Titel Wie kann ich die Amtsholung (Amts-0) aktivieren oder deaktivieren ? Stichwörter NFON, Cloudya, Adminportal, Amtsholung, Amts-0, Anrufeinstellungen, Administrator Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Wie aktiviere oder deaktiviere ich die Amts-Null bei NFON ? - Wie stelle ich das Wählen mit Amtsholung ein ? - Wo kann ich die Amtsholung im Admin-Portal ändern ? - Kein Zugriff auf das Admin-Portal - Menüpunkt „Anrufeinstellungen“ nicht sichtbar - Änderungen wirken si

Titel Wie kann ich Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten auswerten ? Stichwörter NFON, eingehende Anrufe, Auswertung, Geschäftszeiten, Zeitsteuerung, Adminportal, Administrator Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Wie werte ich Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten aus ? - Wie sehe ich entgangene Anrufe nach Feierabend ? - Wie kann ich Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten auswerten ? - Keine Admin-Rechte im Admin-Portal - Zeitsteuerung ist nicht vorhanden oder nicht korrek