Wie kann ich Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten auswerten ?
- Stephan Rasch
- 20. Juli
- 1 Min. Lesezeit
Titel
Wie kann ich Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten auswerten ?
Stichwörter
NFON, eingehende Anrufe, Auswertung, Geschäftszeiten, Zeitsteuerung, Adminportal, Administrator
Alternative Fragen zur gleichen Antwort:
- Wie werte ich Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten aus ?
- Wie sehe ich entgangene Anrufe nach Feierabend ?
- Wie kann ich Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten auswerten ?
- Keine Admin-Rechte im Admin-Portal
- Zeitsteuerung ist nicht vorhanden oder nicht korrekt konfiguriert
- Es werden keine entgangenen Anrufe in der Anrufliste angezeigt
Kurzantwort
Du kannst Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten auswerten, indem Du eine Zeitsteuerung einrichtest, die Anrufe kurz auf eine Nebenstelle klingeln lässt und anschließend per Timeout beendet. Dadurch werden entgangene Anrufe automatisch in der Anrufliste erfasst.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Admin-Rechte prüfen
Stelle sicher, dass Du die notwendigen Berechtigungen hast.
- Achte darauf, dass Stephan Rasch Dir Admin-Rechte für das Admin-Portal und die Systemkonfiguration zugeteilt hat.
2. Im Admin-Portal anmelden
Melde Dich im NFON Admin-Portal an.
1. Öffne die Webseite admin.nfon.com.
2. Logge Dich mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort ein. Die Zugangsdaten entsprechen denen aus Deiner Telefon-App.
3. Zeitsteuerung für „Außerhalb der Geschäftszeiten“ konfigurieren
Richte die Anrufbehandlung für außerhalb der Geschäftszeiten ein.
Öffne die Zeitsteuerung für den Zeitraum Außerhalb der Geschäftszeiten.
Leite die Anrufe auf einen Sprachdialog weiter.
Konfiguriere den Sprachdialog so, dass:
- eine Nebenstelle für ca. 1 Sekunde klingelt,
- der Anruf anschließend per Timeout beendet wird.
4. Anrufliste auswerten
Nutze die generierte Anrufliste zur Auswertung.
- Durch diese Konfiguration werden alle Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten als entgangene Anrufe auf der Nebenstelle erfasst.
- Diese Anrufe kannst Du anschließend in der Anrufliste auswerten.