Wie kann ich eine Nebenstelle löschen ?
Aktualisiert: 19. Aug.
Titel
Wie kann ich eine Nebenstelle löschen ?
Stichwörter
NFON AG, Centrexx 3, Cloudya, Admin-Portal, Nebenstelle löschen, Ziel, Abhängigkeiten, IVR, Skill, eFax, Administrator
Alternative Fragen zur gleichen Antwort:
- Warum lässt sich eine Nebenstelle nicht gefahrlos löschen ?
- Welche Verknüpfungen muss ich vor dem Löschen prüfen ?
- Was passiert mit IVR-, Skill- oder eFax-Konfigurationen ?
- Wie entferne ich eine Nebenstelle aus dem Admin-Portal ?
- Warum taucht ein früherer Mobilkontakt nach der Löschung noch auf ?
Kurzantwort
Markiere die betreffende Nebenstelle in der Übersicht und lösche sie über die Löschfunktion. Prüfe vorher unbedingt, ob andere Ziele wie eFax, Sprachdialoge oder Skills auf diese Nebenstelle verweisen, denn deren Konfiguration kann sich durch die Löschung verändern.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Abhängigkeiten prüfen
Prüfe vor dem Löschen, ob andere Ziele oder Dienste auf die Nebenstelle verweisen. Dazu können beispielsweise ein eFax, ein Sprachdialog beziehungsweise IVR, ein Skill, eine Gruppe, Warteschlange, Zeitsteuerung oder Rufumleitung gehören. Passe die betroffenen Verknüpfungen zuerst an.
2. Nebenstellenübersicht öffnen
Melde Dich im Admin-Portal an und gehe zu Bedienen > Nebenstellen.
3. Nebenstelle auswählen
Suche die zu löschende Nebenstelle und kontrolliere Durchwahl, Anzeigename und E-Mail-Adresse, damit nicht versehentlich der falsche Datensatz entfernt wird.
4. Nebenstelle löschen
Markiere die Nebenstelle, klicke auf das Papierkorb- beziehungsweise Löschsymbol und bestätige den Vorgang. Eine Löschung ist eine administrative Änderung und sollte erst nach der Abhängigkeitsprüfung erfolgen.
5. Folgedaten kontrollieren
Prüfe anschließend Gruppen, Warteschlangen, Skills, Rufumleitungen, Funktionstasten und das Firmen-Telefonbuch. Persönlich oder separat angelegte Mobilkontakte werden nicht zwingend automatisch mit der Nebenstelle entfernt und müssen gegebenenfalls manuell bereinigt werden.
6. Erreichbarkeit testen
Teste alle Rufnummern und Dienste, die zuvor mit der Nebenstelle verbunden waren. So stellst Du sicher, dass keine Weiterleitung oder Anrufverteilung auf ein nicht mehr vorhandenes Ziel zeigt.
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Originalbeitrag von Stephan Rasch. Eine vollständige oder auszugsweise Übernahme ist nur mit deutlich sichtbarer Quellenangabe und Verlinkung des Originalartikels gestattet. Artikelkennung: SR-FAQ-20260819-132
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