Wie kann ich eine Sprachaufzeichnung aktivieren ?

Titel

Wie kann ich eine Sprachaufzeichnung aktivieren ?

Stichwörter

NFON, Adminportal, Sprachaufzeichnung, Gesprächsaufzeichnung, Nebenstellen, Administrator

Alternative Fragen zur gleichen Antwort:

- Wie aktiviere ich die Gesprächsaufzeichnung bei NFON ?

- Wie kann ich Telefonate in Cloudya aufzeichnen ?

- Wie richte ich eine Anrufaufzeichnung pro Nebenstelle ein ?

- Menüpunkt „Anrufaufzeichnung“ nicht sichtbar

- Aufzeichnung startet nicht trotz Aktivierung

- Keine E-Mail mit der Aufzeichnung wird empfangen

Kurzantwort

Du aktivierst die Sprachaufzeichnung zentral im Adminportal unter den Anrufeinstellungen und erlaubst sie zusätzlich pro Nebenstelle. Die Aufzeichnung wird während des Gesprächs mit dem Code *1 gestartet und beendet.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Login im Adminportal

1. Öffne https://admin.nfon.com/.

2. Melde Dich mit Deiner Mailadresse an.

3. Verwende das Passwort Deiner eigenen Telefon-App.

2. Gesprächsaufzeichnung global aktivieren

1. Gehe im Menü zu Anlage.

2. Öffne Allgemein.

3. Wähle Anrufaufzeichnung.

4. Klicke auf Bearbeiten.

5. Setze den Haken bei Gesprächsaufzeichnung.

6. Wähle als Audioformat MP3.

7. Optional: Aktiviere „zu Beginn einer Gesprächsaufzeichnung informieren“.

8. Klicke auf Änderungen speichern.

3. Aufzeichnung für die Nebenstelle erlauben

1. Gehe zu Nebenstellen.

2. Öffne Nebenstellen.

3. Wähle die gewünschte Nebenstelle aus.

4. Wechsle in den Bereich Vertrag & Abrechnung.

5. Setze im Feld Aufzeichnung erlauben die Option Bei Bedarf.

6. Stelle sicher, dass eine Mailadresse hinterlegt ist, damit die Aufzeichnung zugestellt werden kann.

7. Änderungen speichern.

4. Aufzeichnung während des Gesprächs starten

Die Aufzeichnung funktioniert auch über die Smartphone-App.

1. Führe ein Gespräch.

2. Gib während des Gesprächs den Code *1 ein, um die Aufzeichnung zu starten.

3. Gib *1 erneut ein, um die Aufzeichnung zu beenden.

Webseiten

Grafiken