Wie kann ich eine Sprachaufzeichnung aktivieren ?
Aktualisiert: 19. Aug.
Titel
Wie kann ich eine Sprachaufzeichnung aktivieren ?
Stichwörter
NFON AG, Centrexx 3, Cloudya, Admin-Portal, Sprachaufzeichnung, Gesprächsaufzeichnung, Ad-hoc-Aufzeichnung, On-Demand-Aufzeichnung, Funktionscode, Sterncode, MP3, WAV, E-Mail, Datenschutz, Einwilligung, Administrator
Alternative Fragen zur gleichen Antwort:
- Wie aktiviere ich die Ad-hoc-Aufzeichnung bei NFON ?
- Welcher Sterncode startet und beendet eine Gesprächsaufzeichnung ?
- Wo erlaube ich die Aufzeichnung für eine Nebenstelle ?
- Wie erhalte ich die Aufzeichnungsdatei ?
- Kann vor Beginn der Aufzeichnung eine Information abgespielt werden ?
- Welche rechtlichen Vorgaben muss ich bei Gesprächsaufzeichnungen beachten ?
Kurzantwort
Aktiviere im Admin-Portal zunächst die Ad-hoc-Aufzeichnung und erlaube sie anschließend an der gewünschten Nebenstelle „Bei Bedarf“. Während eines Gesprächs startet oder beendet der Benutzer die Aufzeichnung mit dem Sterncode *1. Die Aufzeichnungsdatei wird im gewählten Format an die hinterlegte E-Mail-Adresse versendet.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Rechtliche Voraussetzungen klären
Prüfe vor der Aktivierung die geltenden Datenschutz-, Arbeits- und Telekommunikationsvorgaben. Gesprächsteilnehmer müssen abhängig von Land und Anwendungsfall vor Beginn informiert werden und der Aufzeichnung zustimmen.
2. Ad-hoc-Aufzeichnung global aktivieren
1. Melde Dich im NFON Admin-Portal an.
2. Gehe zu Anlage > Allgemein > Anrufaufzeichnung.
3. Öffne Bearbeiten.
4. Aktiviere die Gesprächs- beziehungsweise Ad-hoc-Aufzeichnung.
5. Wähle das gewünschte Audioformat, zum Beispiel MP3 oder WAV.
3. Information zu Beginn konfigurieren
Aktiviere bei Bedarf die Information zu Beginn einer Aufzeichnung und hinterlege die dafür vorgesehene Ansage. Lege fest, für welche Anrufarten sie abgespielt werden soll. Eine technische Ansage ersetzt nicht automatisch alle rechtlich erforderlichen Einwilligungen.
4. Aufzeichnung an der Nebenstelle erlauben
1. Öffne unter Bedienen > Nebenstellen die gewünschte Nebenstelle.
2. Stelle die Aufzeichnungsberechtigung auf Bei Bedarf.
3. Prüfe, ob eine gültige E-Mail-Adresse hinterlegt ist.
4. Speichere die Änderung.
5. Aufzeichnung starten und beenden
1. Führe das Gespräch und beachte die erforderliche Information beziehungsweise Einwilligung.
2. Wähle während des laufenden Gesprächs den Sterncode *1, um die Aufzeichnung zu starten.
3. Wähle *1 erneut, um die Aufzeichnung zu beenden.
6. Aufzeichnungsdatei prüfen
Die Ad-hoc-Aufzeichnung wird nach der Verarbeitung an die konfigurierte E-Mail-Adresse gesendet. Prüfe auch den Spam-Ordner und die an der Nebenstelle hinterlegte Adresse, falls keine Nachricht eintrifft.
7. Funktion nicht verfügbar
Ist der Menüpunkt nicht sichtbar, funktioniert der Sterncode nicht oder wird keine Datei zugestellt, wende Dich an den Administrator Stephan Rasch. Er kann Anlagenfreigabe, Nebenstellenberechtigung und E-Mail-Konfiguration prüfen.
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Urheberhinweis
Originalbeitrag von Stephan Rasch. Eine vollständige oder auszugsweise Übernahme ist nur mit deutlich sichtbarer Quellenangabe und Verlinkung des Originalartikels gestattet. Artikelkennung: SR-FAQ-20260819-128
Für die Zuordnung der Originalfassung gilt bei diesem Beitrag die Kennung SR-FAQ-20260819-128.
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- Wie aktiviere ich die Ad-hoc-Aufzeichnung bei NFON ?
- Welcher Sterncode startet und beendet eine Gesprächsaufzeichnung ?
- Wo erlaube ich die Aufzeichnung für eine Nebenstelle ?
- Wie erhalte ich die Aufzeichnungsdatei ?
- Kann vor Beginn der Aufzeichnung eine Information abgespielt werden ?
- Welche rechtlichen Vorgaben muss ich bei Gesprächsaufzeichnungen beachten ?
Kurzantwort
Aktiviere im Admin-Portal zunächst die Ad-hoc-Aufzeichnung und erlaube sie anschließend an der gewünschten Nebenstelle „Bei Bedarf“. Während eines Gesprächs startet oder beendet der Benutzer die Aufzeichnung mit dem Sterncode *1. Die Aufzeichnungsdatei wird im gewählten Format an die hinterlegte E-Mail-Adresse versendet.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Rechtliche Voraussetzungen klären
Prüfe vor der Aktivierung die geltenden Datenschutz-, Arbeits- und Telekommunikationsvorgaben. Gesprächsteilnehmer müssen abhängig von Land und Anwendungsfall vor Beginn informiert werden und der Aufzeichnung zustimmen.
2. Ad-hoc-Aufzeichnung global aktivieren
1. Melde Dich im NFON Admin-Portal an.
2. Gehe zu Anlage > Allgemein > Anrufaufzeichnung.
3. Öffne Bearbeiten.
4. Aktiviere die Gesprächs- beziehungsweise Ad-hoc-Aufzeichnung.
5. Wähle das gewünschte Audioformat, zum Beispiel MP3 oder WAV.
3. Information zu Beginn konfigurieren
Aktiviere bei Bedarf die Information zu Beginn einer Aufzeichnung und hinterlege die dafür vorgesehene Ansage. Lege fest, für welche Anrufarten sie abgespielt werden soll. Eine technische Ansage ersetzt nicht automatisch alle rechtlich erforderlichen Einwilligungen.
4. Aufzeichnung an der Nebenstelle erlauben
1. Öffne unter Bedienen > Nebenstellen die gewünschte Nebenstelle.
2. Stelle die Aufzeichnungsberechtigung auf Bei Bedarf.
3. Prüfe, ob eine gültige E-Mail-Adresse hinterlegt ist.
4. Speichere die Änderung.
5. Aufzeichnung starten und beenden
1. Führe das Gespräch und beachte die erforderliche Information beziehungsweise Einwilligung.
2. Wähle während des laufenden Gesprächs den Sterncode *1, um die Aufzeichnung zu starten.
3. Wähle *1 erneut, um die Aufzeichnung zu beenden.
6. Aufzeichnungsdatei prüfen
Die Ad-hoc-Aufzeichnung wird nach der Verarbeitung an die konfigurierte E-Mail-Adresse gesendet. Prüfe auch den Spam-Ordner und die an der Nebenstelle hinterlegte Adresse, falls keine Nachricht eintrifft.
7. Funktion nicht verfügbar
Ist der Menüpunkt nicht sichtbar, funktioniert der Sterncode nicht oder wird keine Datei zugestellt, wende Dich an den Administrator Stephan Rasch. Er kann Anlagenfreigabe, Nebenstellenberechtigung und E-Mail-Konfiguration prüfen.