Wie kann ich die Amtsholung (Amts-0) aktivieren oder deaktivieren ?

Titel

Wie kann ich die Amtsholung (Amts-0) aktivieren oder deaktivieren ?

Stichwörter

NFON AG, Centrexx 3, Cloudya, Admin-Portal, Amtsholung, Amts-0, Anrufeinstellungen, K-Account, S-Account, Systemadministrator, Standort, Administrator

Alternative Fragen zur gleichen Antwort:

- Wie schalte ich „Wählen mit Amtsholung“ ein oder aus ?

- Kann ich die Amts-Null mit einem normalen K-Account deaktivieren ?

- Welche Rechte benötige ich, um die Amtsholung zu ändern ?

- Wo konfiguriere ich die Amtsholung für einzelne Standorte ?

- Warum benötigen NFON Apps keine Amts-Null, Tischtelefone aber schon ?

- Warum ist die Einstellung „Wählen mit Amtsholung“ für mich nicht änderbar ?

Kurzantwort

Mit einem normalen K-Account kannst Du die Amtsholung nicht ein- oder ausschalten, sondern nur das Präfix und die standortbezogene Übernahme konfigurieren. Als Systemadministrator mit S-Account kannst Du „Wählen mit Amtsholung“ zentral für die gesamte Anlage aktivieren oder deaktivieren.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Berechtigungen unterscheiden

Mit einem normalen Administratorzugang der Telefonanlage, dem K-Account, kannst Du die Amtsholung nicht vollständig ein- oder ausschalten. Du kannst jedoch das verwendete Präfix sowie die standortbezogene Übernahme konfigurieren.

Als Systemadministrator mit S-Account kannst Du die Funktion „Wählen mit Amtsholung“ zentral für die gesamte Telefonanlage aktivieren oder deaktivieren.

2. Im Admin-Portal anmelden

1. Öffne https://admin.nfon.com/.

2. Melde Dich mit Deinem dafür berechtigten Administratorzugang an.

3. Amtsholung mit dem K-Account konfigurieren

1. Gehe zu Anlage > Allgemein > Anrufeinstellungen.

2. Prüfe das für externe Gespräche verwendete Präfix und die standortbezogene Konfiguration.

3. In den meisten europäischen Ländern wird die 0 verwendet; in Großbritannien und Irland ist häufig die 9 vorgesehen.

4. Speichere Deine Änderungen.

4. Amtsholung mit dem S-Account aktivieren oder deaktivieren

1. Melde Dich als Systemadministrator mit S-Account an.

2. Öffne die Anrufeinstellungen der betreffenden Anlage.

3. Aktiviere oder deaktiviere die Option „Wählen mit Amtsholung“.

4. Speichere die Änderung.

Diese Umschaltung ist eine systemweite Änderung und steht einem normalen K-Account nicht zur Verfügung.

5. Auswirkung auf die gesamte Anlage beachten

Die Änderung gilt für alle Benutzer der Anlage. Prüfe anschließend insbesondere:

- Anruflisten

- gespeicherte Favoriten

- Kontakte

- Rufumleitungen

- Funktionstasten

Vorhandene Rufnummern müssen gegebenenfalls an die neue Wahlweise angepasst werden.

6. Unterschied zwischen Apps und Tischtelefonen beachten

In der Cloudya Web App, Desktop App und Mobile App ist keine manuelle Amtsholung erforderlich. Die App ergänzt die notwendige Wahlsteuerung automatisch.

Am Tischtelefon wird bei aktivierter Amtsholung das konfigurierte Präfix vor einer externen Rufnummer gewählt.

7. Notrufnummern prüfen

Stelle nach einer Änderung sicher, dass die vorgesehenen Direktwahl-Notrufnummern ohne Amtsholung erreichbar sind. Teste die Konfiguration nach dem betrieblichen Notrufkonzept, ohne einen unbeabsichtigten Notruf auszulösen.

Webseiten

https://admin.nfon.com/

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Urheberhinweis

Originalbeitrag von Stephan Rasch. Eine vollständige oder auszugsweise Übernahme ist nur mit deutlich sichtbarer Quellenangabe und Verlinkung des Originalartikels gestattet. Artikelkennung: SR-FAQ-20260819-144

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