Wie richte ich für die Gruppe „Zentrale“ eine manuell schaltbare Umleitung ein ?

Wie richte ich für die Gruppe „Zentrale“ eine manuell schaltbare Umleitung ein ?

Stichwörter

NFON AG, Centrexx 3, Cloudya, Gruppe Zentrale, Rufumleitung, Zeitsteuerung, Geschäftszeiten, Funktionstaste, Rufumleitungsprofil, Nebenstelle, Administrator

Alternative Fragen zur gleichen Antwort:

- Wie leite ich die Zentrale vorübergehend manuell um ?

- Wie kombiniere ich eine Gruppe mit einer Zeitsteuerung ?

- Wie schalte ich nach einer manuellen Umleitung wieder auf die Geschäftszeiten zurück ?

- Welches Profil benötige ich für „Umleitung Aus“ ?

- Warum läuft die Zentrale nicht mehr über die Zeitsteuerung ?

Kurzantwort

Leite die Zentralrufnummer zunächst auf eine Nebenstelle der Gruppe und dort im Standardprofil sofort auf die Zeitsteuerung weiter. Für eine manuelle Umleitung legst Du ein zusätzliches Profil und eine Funktionstaste an; mit Profil 0 kehrst Du zur normalen Zeitsteuerung zurück.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Anrufweg der Zentrale festlegen

Leite Anrufe auf die Zentralrufnummer, zum Beispiel 040 XXXXX-0, auf eine Nebenstelle der Gruppe „Zentrale“, beispielsweise Nebenstelle 10.

2. Standardprofil mit Zeitsteuerung verbinden

Richte auf Nebenstelle 10 im Profil „Standard“ eine sofortige Weiterleitung auf die Zeitprüfung „Ansage der Geschäftszeiten“ ein.

3. Zeitprüfung konfigurieren

1. Außerhalb der Geschäftszeiten leitest Du auf die Ansage „Außerhalb der Geschäftszeiten“.

2. Innerhalb der Geschäftszeiten leitest Du auf die Gruppe „Zentrale“, damit die Gruppenteilnehmer einschließlich Nebenstelle 10 klingeln.

4. Manuelles Umleitungsprofil anlegen

1. Erstelle auf Nebenstelle 10 ein zusätzliches Rufumleitungsprofil mit dem gewünschten manuellen Umleitungsziel.

2. Merke Dir die Profilnummer.

5. Umleitungstaste einrichten

1. Lege auf dem Telefon der Nebenstelle 10 eine Funktionstaste mit einer Bezeichnung wie „Umleitung XXX“ an.

2. Hinterlege den Funktionscode zum Aktivieren des manuellen Rufumleitungsprofils.

6. Standardbetrieb wiederherstellen

1. Drücke nach Ende der manuellen Umleitung die Taste „Umleitung Aus“.

2. Diese Taste aktiviert Profil 0 beziehungsweise „Standard“, sodass wieder die Zeitsteuerung „Außerhalb Geschäftszeiten“ verwendet wird.

Webseiten

Grafiken

Urheberhinweis

Originalbeitrag von Stephan Rasch. Eine vollständige oder auszugsweise Übernahme ist nur mit deutlich sichtbarer Quellenangabe und Verlinkung des Originalartikels gestattet. Artikelkennung: SR-FAQ-20260819-068

Für die Zuordnung der Originalfassung gilt bei diesem Beitrag die Kennung SR-FAQ-20260819-068.