Wie richte ich die Telefonwahl in RA-MICRO mit CRM Connect ein ?
Stichwörter
RA-MICRO, TAPI, CRM Connect, Telefon-Assistent, Windows, Telefonwahl, Administrator, Click-to-Dial, Telefon-Client, APP-Suite
Alternative Fragen zur gleichen Antwort
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Wie aktiviere ich die TAPI-Wahl in RA-MICRO ?
Wie starte ich Anrufe direkt aus dem RA-MICRO-Adressfenster ?
Warum wird CRM Connect in RA-MICRO nicht als Leitungsgerät verwendet ?
Kurzantwort
Du bindest CRM Connect in RA-MICRO als Leitungsgerät des Telefon-Assistenten ein. Anschließend kannst Du Rufnummern direkt aus dem RA-MICRO-Adressfenster wählen. Für die erstmalige Einrichtung sind Administratorrechte unter Windows erforderlich.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Voraussetzungen prüfen
Stelle sicher, dass CRM Connect auf dem Windows-PC installiert, aktiv und mit Deiner Cloudya-Nebenstelle verbunden ist. Für die folgenden Einrichtungsschritte benötigst Du Administratorrechte.
2. RA-MICRO-Programmlaufwerk bereitstellen
Öffne die Windows-Eingabeaufforderung als Administrator und verbinde das für Deine Installation erforderliche RA-MICRO-Programmlaufwerk bzw. die entsprechende Netzwerkfreigabe. Der genaue Laufwerksbuchstabe und Pfad hängen von Deiner lokalen RA-MICRO-Umgebung ab.
3. RA-MICRO einmal als Administrator starten
Starte RA-MICRO einmal mit Administratorrechten, damit die Telefonie-Einstellungen vollständig eingerichtet und gespeichert werden können.
4. Telefon-Assistent aktivieren
Öffne in RA-MICRO den Bereich Kanzlei > Allgemeine Einstellungen und aktiviere den Telefon-Assistenten.
5. CRM Connect als Leitungsgerät auswählen
Öffne die Einstellungen des Telefon-Assistenten und wähle als Leitungsgerät CRM Connect aus. Stelle die Aktion bei einem Anruf sowie die Anzeige bei der Telefonwahl auf Keine. Prüfe außerdem, ob eine in den Kontaktdaten vorhandene führende Amtskennziffer berücksichtigt werden soll.
6. Einstellungen speichern und RA-MICRO neu starten
Speichere die Einstellungen, beende RA-MICRO vollständig und starte das Programm anschließend wieder normal ohne Administratorrechte.
7. Telefonwahl testen
Öffne in RA-MICRO einen Adressdatensatz und klicke neben der gewünschten Rufnummer auf das Telefonsymbol. Der Wahlvorgang wird über CRM Connect an Deine Cloudya-Telefonie übergeben.
8. Fehler prüfen
Falls keine Wahl ausgelöst wird, kontrolliere zuerst, ob CRM Connect aktiv ist, als Leitungsgerät ausgewählt wurde und das erforderliche RA-MICRO-Programmlaufwerk erreichbar ist. Prüfe außerdem die in der Telefonanlage verwendete Amtsholung und das Rufnummernformat.
Webseiten
Quelle: Interne RA-MICRO-Einrichtungsdokumentation und NFON CRM Connect.
Urheberhinweis
Originalbeitrag von Stephan Rasch. Eine vollständige oder auszugsweise Übernahme ist nur mit deutlich sichtbarer Quellenangabe und Verlinkung des Originalartikels gestattet. Artikelkennung: SR-FAQ-20260827-297
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