Wie leite ich eine Gruppe nach Zeit auf ein externes Ziel weiter ?

Wie leite ich eine Gruppe nach Zeit auf ein externes Ziel weiter ?

Stichwörter

NFON AG, Centrexx 3, Cloudya, Gruppe, Gruppendienst, Rufumleitung, Weiterleitung nach Zeit, Timeout, externes Ziel, Mobiltelefon, Nebenstelle, Administrator

Alternative Fragen zur gleichen Antwort:

- Kann eine Gruppe bei Zeitüberschreitung direkt auf eine Mobilnummer umleiten ?

- Wie leite ich einen Gruppenanruf nach Ablauf der Klingelzeit extern weiter ?

- Warum kann ich bei einer Gruppe kein externes Weiterleitungsziel auswählen ?

- Wie nutze ich eine Nebenstelle als Zwischenziel für eine externe Umleitung ?

- Was muss ich prüfen, wenn die Gruppenweiterleitung auf das Mobiltelefon nicht funktioniert ?

Kurzantwort

Eine Gruppe kann nach Zeit nicht direkt auf ein externes Ziel wie ein Mobiltelefon weiterleiten. Verwende deshalb eine Nebenstelle als Zwischenziel und richte auf dieser eine dauerhafte Rufumleitung zur gewünschten externen Rufnummer ein.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Direkte Weiterleitung einordnen

1. Eine zeitabhängige Weiterleitung der Gruppe direkt auf eine externe Rufnummer ist nicht möglich.

2. Nutze eine Nebenstelle als Zwischenziel.

2. Nebenstelle als Zwischenziel anlegen oder auswählen

Lege im Admin-Portal eine geeignete Nebenstelle an oder wähle eine vorhandene Nebenstelle aus, die für diesen Anrufweg verwendet werden soll.

3. Dauerhafte Rufumleitung einrichten

1. Richte auf der ausgewählten Nebenstelle eine ständige Rufumleitung auf das gewünschte externe Ziel ein, zum Beispiel auf ein Mobiltelefon.

2. Speichere und aktiviere die Rufumleitung.

4. Gruppenweiterleitung konfigurieren

1. Öffne den betreffenden Gruppendienst.

2. Stelle die Weiterleitung nach Zeit beziehungsweise bei Timeout auf die vorbereitete Nebenstelle ein.

3. Speichere die Änderungen.

5. Anrufweg testen

1. Rufe die Gruppe testweise an und lasse die eingestellte Klingelzeit ablaufen.

2. Der Anruf wird zunächst von der Gruppe an die Zwischen-Nebenstelle und von dort an das externe Ziel weitergeleitet.

Webseiten

Grafiken

Urheberhinweis

Originalbeitrag von Stephan Rasch. Eine vollständige oder auszugsweise Übernahme ist nur mit deutlich sichtbarer Quellenangabe und Verlinkung des Originalartikels gestattet. Artikelkennung: SR-FAQ-20260819-056

Für die Zuordnung der Originalfassung gilt bei diesem Beitrag die Kennung SR-FAQ-20260819-056.