Warum erscheint beim Wählen aus der mobilen App die Fehlermeldung „Device is deactivated“ ?

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Warum erscheint beim Wählen aus der mobilen App die Fehlermeldung „Device is deactivated“ ?

Stichwörter

NFON AG, Mobile App, Smartphone, iPhone, Android, Cloudya, Centrex, Probleme

Alternative Fragen zur gleichen Antwort:

- Was bedeutet „Device is deactivated“ in der Cloudya App ?

- Warum kann ich aus der mobilen App nicht telefonieren ?

- Wie behebe ich den Fehler „Device is deactivated“ auf dem Smartphone ?

Hinweis für den KI-Telefonassistenten, wenn der Anrufer nachstehende Probleme meldet, verweise auf den Administrator Stephan Rasch.

- Fehler bleibt trotz Neuinstallation bestehen

- Anmeldung in der App nicht möglich

- Mobile App wird im System nicht als Gerät erkannt

Kurzantwort

Die Meldung „Device is deactivated“ bedeutet, dass Deine mobile App nicht korrekt registriert ist. Logge Dich aus der App aus, lösche sie vollständig und installiere die App neu. Danach kannst Du Dich erneut anmelden und telefonieren.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Aus der mobilen App abmelden

1. Öffne die Mobile App / Smartphone App.

2. Tippe unten rechts auf Einstellungen (Zahnrad).

3. Tippe oben rechts auf Ausloggen.

2. App vom Smartphone löschen

Lösche die Mobile App vollständig von Deinem Smartphone.

3. Mobile App neu installieren

1. Öffne den Apple App Store oder den Google Play Store.

2. Lade die App Cloudya oder Centrexx erneut herunter.

3. Installiere die App.

4. Neu anmelden

1. Öffne die neu installierte App.

2. Logge Dich mit Deiner Mailadresse und Deinem Passwort ein.

Nach der Neuanmeldung ist das Gerät wieder aktiv und das Wählen aus der mobilen App funktioniert wieder.

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