Warum beendet die Centrexx-App meinen Anruf sofort mit „Anruf beendet“ und ich kann nicht rauswählen ?

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Warum beendet die Centrexx-App meinen Anruf sofort mit „Anruf beendet“ und ich kann nicht rauswählen ?

Stichwörter

NFON AG, Centrexx 3, Cloudya, Telefon-App, Telefon-Client, App-Suite, Anruf beendet, Anrufen mit, Systemtelefon, Audioeingang, Audioausgang, Mikrofon, Headset, Probleme

Alternative Fragen zur gleichen Antwort:

- Warum bricht ein ausgehender Anruf in der Centrexx-App sofort ab ?

- Warum klingelt mein Tischtelefon, wenn ich in der App wähle ?

- Wie stelle ich die App statt des Systemtelefons für ausgehende Anrufe ein ?

- Warum kann ich trotz ausgewählter App nicht telefonieren ?

- Warum werden Mikrofon oder Lautsprecher nicht angezeigt ?

Kurzantwort

Prüfe zuerst im App-Menü die Auswahl unter Anrufen mit. Soll das Gespräch direkt über die App geführt werden, muss dort die App ausgewählt sein und ein funktionsfähiger Audioeingang sowie Audioausgang hinterlegt sein. Ist ein Systemtelefon ausgewählt, klingelt dieses zunächst und der Anruf wird erst nach dem Abheben aufgebaut.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. „Anrufen mit“ öffnen

Klicke oben links im Telefon-Client auf Deinen Namen beziehungsweise Deine Nebenstelle und öffne den Bereich Anrufen mit.

2. Gewünschtes Endgerät auswählen

Wähle die App, wenn Du direkt mit Mikrofon und Lautsprecher beziehungsweise Headset des Computers telefonieren möchtest. Ist ein Tisch- oder Systemtelefon ausgewählt, wird der aus der App gestartete Anruf als Click-to-Dial über dieses Gerät aufgebaut.

3. Verhalten des Systemtelefons beachten

Bei einem ausgewählten Systemtelefon klingelt zunächst das Telefon. Nimm den Hörer ab oder aktiviere Headset beziehungsweise Freisprechen. Danach stellt die Telefonanlage die Verbindung zur gewählten Zielrufnummer her.

4. Audioeingang und Audioausgang prüfen

Öffne oben rechts die Audioeinstellungen. Wähle unter Audioeingang ein Mikrofon und unter Audioausgang einen Lautsprecher oder ein Headset. Prüfe außerdem die Mikrofonberechtigung des Betriebssystems beziehungsweise Browsers.

5. Testanruf durchführen

Starte einen neuen Testanruf. Prüfe dabei, ob das unter Anrufen mit gewählte Gerät tatsächlich reagiert und ob Mikrofon sowie Wiedergabe funktionieren.

6. Konfiguration prüfen lassen

Wird der Anruf weiterhin sofort beendet, obwohl App und Audiogeräte korrekt ausgewählt sind, wende Dich an Stephan Rasch. Der Administrator prüft Gerätezuordnung, Lizenz, Registrierung und Benutzerkonfiguration.

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Originalbeitrag von Stephan Rasch. Eine vollständige oder auszugsweise Übernahme ist nur mit deutlich sichtbarer Quellenangabe und Verlinkung des Originalartikels gestattet. Artikelkennung: SR-FAQ-20260819-091

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