Wie lege ich ein neues Rufumleitungsprofil an ?

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Wie lege ich ein neues Rufumleitungsprofil an ?

Stichwörter

NFON AG, Centrexx 3, Cloudya, Telefon-Client, App-Suite, Rufumleitung, Rufumleitungsprofil, Standardprofil, Profilnummer, Mitarbeiter

Alternative Fragen zur gleichen Antwort:

- Wie erstelle ich ein zusätzliches Rufumleitungsprofil ?

- Wie viele Rufumleitungsprofile kann ich anlegen ?

- Warum kann ich das Standardprofil nicht umbenennen oder löschen ?

- Warum wirkt mein neu angelegtes Rufumleitungsprofil noch nicht ?

- Warum kann ich im Standardprofil keine zusätzliche Quelle auswählen ?

Kurzantwort

Unter Einstellungen > Rufumleitung kannst Du neben dem automatisch vorhandenen Standardprofil bis zu neun weitere Rufumleitungsprofile anlegen. Vergib einen Namen und eine freie Profilnummer, konfiguriere anschließend Regeln und Ziele und aktiviere das gewünschte Profil. Es kann immer nur ein Profil gleichzeitig aktiv sein.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Rufumleitung öffnen

Öffne im Telefon-Client Einstellungen > Rufumleitung. In der Spalte Profile siehst Du das vorhandene Standardprofil und gegebenenfalls weitere Profile.

2. Neues Profil anlegen

1. Klicke in der Spalte Profile auf das Pluszeichen.

2. Vergib einen eindeutigen Namen für das Profil, zum Beispiel Uml. Mobil oder Uml. AB.

3. Wähle eine freie Profilnummer. Zusätzlich kannst Du – abhängig von der App-Version – eine Farbe festlegen.

4. Speichere das neue Profil.

3. Anzahl und Profilnummern beachten

Das System stellt das Standardprofil automatisch mit der Profilnummer 0 bereit. Zusätzlich kannst Du bis zu neun eigene Profile anlegen. Die Profilnummer wird auch benötigt, wenn Du das Profil später über einen Funktionscode oder eine Funktionstaste aktivieren möchtest.

4. Regeln und Ziele konfigurieren

Markiere das neue Profil. Bearbeite die allgemeine Regel für alle Anrufe oder füge über das Pluszeichen eine selektive Quelle hinzu, zum Beispiel interne Anrufe oder einen bestimmten Kontakt. Lege danach für Immer, Besetzt, Keine Antwort oder Nicht registriert das gewünschte Ziel fest.

5. Profil aktivieren und testen

Aktiviere das fertig konfigurierte Profil. Nur das aktive Profil wird angewendet; ein anderes zuvor aktives Profil wird dabei abgelöst. Teste anschließend die vorgesehenen Anrufsituationen.

6. Besonderheit des Standardprofils

Das Standardprofil kann nicht gelöscht oder umbenannt werden und behält die Profilnummer 0. In diesem Profil kannst Du die vorhandene Standardregel bearbeiten, aber keine zusätzlichen selektiven Quellen beziehungsweise Regelsätze anlegen.

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Originalbeitrag von Stephan Rasch. Eine vollständige oder auszugsweise Übernahme ist nur mit deutlich sichtbarer Quellenangabe und Verlinkung des Originalartikels gestattet. Artikelkennung: SR-FAQ-20260819-220

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