Was ist eine selektive Rufumleitung ?

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Was ist eine selektive Rufumleitung ?

Stichwörter

NFON AG, Centrexx 3, Cloudya, Telefon-Client, App-Suite, selektive Rufumleitung, Rufumleitungsprofil, interne Anrufe, Kontakt, Quelle, Blacklist, Whitelist, Mitarbeiter

Alternative Fragen zur gleichen Antwort:

- Wie leite ich nur interne Anrufe um ?

- Wie behandle ich Anrufe eines bestimmten Kontakts anders ?

- Kann ich im Standardprofil eine selektive Rufumleitung anlegen ?

- Wie erstelle ich persönliche Black- oder White-List-Regeln ?

- Warum kann ich eine zusätzliche Quelle nicht auswählen ?

Kurzantwort

Mit einer selektiven Rufumleitung definierst Du innerhalb eines eigenen Rufumleitungsprofils besondere Regeln für ausgewählte Anrufer oder Anrufarten, zum Beispiel alle internen Anrufe, eine bestimmte Nebenstelle, einen Kontakt oder eine Rufnummer. Im Standardprofil können keine zusätzlichen selektiven Quellen angelegt werden.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Funktionsweise verstehen

Ein Rufumleitungsprofil besitzt eine allgemeine Regel für alle Anrufe. Zusätzlich kannst Du in einem selbst angelegten Profil besondere Quellen auswählen. Für diese Quellen gelten dann eigene Bedingungen und Ziele. Die speziellere Regel wird für den passenden Anruf vor der allgemeinen Regel berücksichtigt.

2. Eigenes Profil verwenden

Öffne Einstellungen > Rufumleitung und lege über das Pluszeichen ein zusätzliches Profil an oder wähle ein vorhandenes eigenes Profil. Im automatisch angelegten Standardprofil kannst Du die vorhandene Regel bearbeiten, aber keine weiteren selektiven Quellen hinzufügen.

3. Selektive Quelle hinzufügen

1. Markiere das gewünschte eigene Profil.

2. Klicke in der mittleren Spalte auf das Pluszeichen.

3. Wähle eine Quelle, zum Beispiel Alle internen Anrufe, eine bestimmte Nebenstelle, einen Kontakt oder einen Telefonbucheintrag.

4. Übernimm die Auswahl.

4. Eigene Aktion konfigurieren

Markiere die neu hinzugefügte Quelle und konfiguriere rechts die gewünschten Bedingungen Immer, Besetzt, Keine Antwort oder Nicht registriert. Hinterlege jeweils das passende Ziel und aktiviere die benötigte Bedingung.

5. Typische Einsatzmöglichkeiten

Du kannst beispielsweise interne Anrufe direkt zustellen, während externe Anrufe zur Voicemail gehen. Ebenso lassen sich einzelne Rufnummern gezielt blockieren oder erlaubte Kontakte anders behandeln. Damit eignen sich selektive Regeln auch für persönliche Black- und White-Lists.

6. Profil aktivieren und testen

Aktiviere das konfigurierte Profil. Es kann immer nur ein Profil gleichzeitig aktiv sein. Teste mindestens einen Anruf, der zur selektiven Quelle gehört, und einen weiteren Anruf, für den die allgemeine Regel gelten soll.

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Originalbeitrag von Stephan Rasch. Eine vollständige oder auszugsweise Übernahme ist nur mit deutlich sichtbarer Quellenangabe und Verlinkung des Originalartikels gestattet. Artikelkennung: SR-FAQ-20260819-215

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