FAQ

Wenn Du unter „Anrufen mit“ ein zusätzliches Endgerät hinzugefügt hast, kannst Du dieses auswählen und anschließend wie gewohnt telefonieren. Der Anruf wird dann über das ausgewählte Gerät aufgebaut.

Titel Wie füge ich ein neues Endgerät für „Anrufen mit“ hinzu ? Stichwörter Cloudya, Anrufen mit, Endgerät hinzufügen, Gerät auswählen, Mitarbeiter Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Wie kann ich ein zusätzliches Telefon für „Anrufen mit“ einrichten ? - Wie füge ich eine externe Rufnummer bei „Anrufen mit“ hinzu ? - Wie wähle ich ein weiteres Endgerät für ausgehende Anrufe aus ? - Die Option „Anrufen mit“ wird nicht angezeigt - Das Hinzufügen eines neuen Endgeräts ist

Die Cloudya Desktop App ist in fünf Hauptbereiche unterteilt. Diese Struktur hilft Dir, schnell zu telefonieren, Kontakte zu finden und Einstellungen zu verwalten.

Titel Was mache ich, wenn ich mein Cloudya Passwort vergessen habe ? Stichwörter Cloudya, Passwort vergessen, Reset, Zugang, Mitarbeiter Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Wie setze ich mein Cloudya Passwort zurück ? - Ich habe mein Cloudya Passwort vergessen – was tun ? - Wie bekomme ich ein neues Passwort für Cloudya ? - Du erhältst keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts - Deine E-Mail-Adresse ist im System nicht bekannt - Dein Benutzer ist gesperrt oder deakti

Öffne die Cloudya Desktop App und melde Dich mit Deiner E-Mail-Adresse als Benutzername und Deinem Passwort an. Danach kannst Du Cloudya sofort nutzen.

Du setzt Dein Passwort zurück, indem Du im Login auf „Passwort vergessen“ klickst, Deine E-Mail-Adresse eingibst und über den Link in der E-Mail ein neues Passwort festlegst.

Du kannst die Cloudya Desktop App so einstellen, dass sie beim Anmelden an Deinem Mac automatisch startet. Aktiviere dazu in den Dock-Optionen „Bei Anmeldung öffnen“.

Du kannst die Cloudya Desktop App so einrichten, dass sie automatisch mit Windows startet. Lege dazu eine Verknüpfung der App im Windows-Autostart-Ordner ab oder aktiviere Cloudya in den Autostart-Einstellungen von Windows.

Du kannst ein laufendes Gespräch mit der Call-Pull-Funktion oder Pickup zwischen Tisch-Telefon, Smartphone und Telefon-App wechseln. Wichtig ist, dass Du auf den Geräten mit derselben Nebenstelle angemeldet bist. Das Gespräch wird dabei ohne Unterbrechung übernommen.

Du konfigurierst CRM Connect, indem Du die Telefon-App für Windows oder Mac installierst, Dich anmeldest und anschließend im Client die Erweiterung CRM Connect aktivierst und Dein gewünschtes Programm wie Outlook einbindest.

Du deinstallierst als Administrator zuerst „CRM Connect“ und danach die „Telefon-App" (Centrexx oder Cloudya) über die Windows-Einstellungen. Zusätzlich werden Lizenzen und Ordner gelöscht.

Installation und Einrichtung des Headset Yealink WH64.

Lade die aktuelle Version inkl. "CRM Connect" über Deine Telefon-App im Browser herunter, entpacke sie und installiere die App.

Du deinstallierst zuerst „CRM Connect“ und danach die „Telefon-App (Centrexx oder Cloudya)“ über die Windows-Einstellungen.

Du kannst eine Tag- und Nacht-Schaltung über einen eigenen eingehenden Skill pro externer Rufnummer umsetzen. Im Tagmodus wird der Anruf sofort an das normale Ziel weitergeleitet. Im Nachtmodus wird der Anruf nach einer kurzen Zeitüberschreitung an ein vorher festgelegtes Ziel wie Voicemail oder externe Rufnummer umgeleitet. Die Umschaltung erfolgt bequem über zwei Funktionstasten am Telefon mit den Sterncodes 87 und *87.

Du richtest ein digitales Fax in der App ein, indem Du eine vorhandene Fax-Nebenstelle in den Einstellungen der Telefon-App mit Fax-Login und PIN hinzufügst.

Du bestellst AI Essentials über ein NFON-Bestellformular. Du kannst eine kostenlose Testversion für bis zu einen Monat und maximal fünf Lizenzen aktivieren. Nach dem Testzeitraum werden die Lizenzen automatisch kostenpflichtig, wenn Du nicht rechtzeitig kündigst.

Du kannst standardisierte und leicht verständliche Ansagetexte verwenden. Sie eignen sich für Begrüßungen, Warteschleifen, Geschäftszeiten und persönliche Mailboxen. Die Texte sind klar formuliert und gut für Telefonansagen geeignet.

Kleine und mittlere Unternehmen haben beim Umstieg auf eine Cloud-Telefonanlage oft viele Fragen und Unsicherheiten. Hier zusammen gefasst typische Fragen, die technische, kaufmännische und organisatorische Aspekte abdecken.

Kleine und mittlere Unternehmen stehen häufig vor der Frage, wie sie ihre Telefonanlage optimal einrichten und betreiben sollen. Gerade im Mittelstand wird die Telefonie oft von der bestehenden IT-Abteilung oder einem Allround-IT-Dienstleister „mitbetreut“. Doch die Praxis zeigt: Die Konfiguration einer Telefonanlage ist keine Kompetenz, die man mal eben am Wochenende erlangt. Bei komplexer Technik sollte man Spezialisten vertrauen.