Eine Rufgruppe bzw. ein Sammelanschluss signalisiert einen eingehenden Anruf gleichzeitig oder nach einer festgelegten Logik an mehrere Nebenstellen. So kann eine zentrale Rufnummer von einem Team gemeinsam bearbeitet werden.

Mit *3 übernimmst Du den zuletzt klingelnden Anruf Deiner Pickup-Gruppe. Mit *3 gefolgt von der Nebenstelle übernimmst Du gezielt den Anruf, der gerade an dieser Nebenstelle eingeht.

Wähle am eigenen Tischtelefon während des laufenden Gesprächs den Code „Sternchen 8“. Damit übernimmst Du das Gespräch nahtlos von einem anderen eigenen Gerät oder Cloudya-Client. „Sternchen 8“ ist Call Pull und darf nicht mit Pickup verwechselt werden: Klingelnde Anrufe anderer Nebenstellen übernimmst Du mit „Sternchen 3“ beziehungsweise „Sternchen 3 plus Nebenstelle“.

Gruppen und Sammelrufnummern wie Pickup oder Zentrale legst Du im Admin-Portal unter „Bedienen > Gruppen“ an. Ein Gruppendienst ist immer eine Rufgruppe und kann zusätzlich als Pick-up-Gruppe arbeiten. Danach vergibst Du Anzeigename und optional eine Nebenstellennummer und fügst die gewünschten Telefonnebenstellen als Mitglieder hinzu.