Titel Wie erkenne ich, woher ein weitergeleiteter Anruf kommt ? Stichwörter Cloudya, weitergeleiteter Anruf, Ursprung, Transfer-Info, Mitarbeiter Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Sehe ich, wer mir einen Anruf weitergeleitet hat ? - Wie erkenne ich die Weiterleitungsquelle ? - Wird der ursprüngliche Anrufer angezeigt ? - Weiterleitungsinfo fehlt - Pop-up zeigt falsche Daten - Rufliste unvollständig Kurzantwort Bei weitergeleiteten Anrufen zeigt Cloudya zusätzlich zum

Titel Wie leite ich einen Anruf weiter ? Stichwörter Cloudya, Anruf weiterleiten, Transfer, Mitarbeiter Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Wie übergebe ich ein Gespräch ? - Was ist Blind Transfer ? - Wie leite ich mit Rückfrage weiter ? - Weiterleitung schlägt fehl - Zielkontakt nicht erreichbar - Drag & Drop reagiert nicht Kurzantwort Du kannst Anrufe ohne Rückfrage, mit Rückfrage oder direkt beim Klingeln weiterleiten. Schritt-für-Schritt-Anleitung 1. Ohne Rückfrage

Titel Wie starte ich eine Dreierkonferenz ? Stichwörter Cloudya, Dreierkonferenz, Konferenz, verbinden, Mitarbeiter Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Wie verbinde ich zwei Anrufe ? - Kann ich drei Personen zusammenschalten ? - Wie funktioniert eine 3er-Konferenz ? - Drag & Drop funktioniert nicht - Konferenzsymbol fehlt - Anruf wird getrennt Kurzantwort Du kannst zwei bestehende Anrufe per Drag & Drop zu einer Dreierkonferenz verbinden. Schritt-für-Schritt-Anleitung

Beim Makeln wechselst Du per Klick zwischen einem aktiven und einem gehaltenen Anruf.

Du kannst während eines Gesprächs den Anruf mit dem Halten-Button in die Warteschleife legen.

Bei einem eingehenden Anruf kannst Du ihn annehmen, ablehnen, an die Voicemail senden oder direkt weiterleiten.

Du kannst einen Anruf in Cloudya über die Suche, Kontakte, per Drag & Drop oder durch manuelle Eingabe im Wahlfeld starten.

Du kannst nur selbst angelegte private Kontakte löschen, keine globalen Firmenkontakte.

Du kannst eigene private Kontakte direkt in Cloudya anlegen.

Du kannst häufig genutzte Kontakte als Favoriten speichern, um sie schneller anzurufen oder ihren Status zu sehen.

Titel Wie rufe ich einen Kontakt in Cloudya an ? Stichwörter Cloudya, Kontakte, Anruf starten, Kontakt anrufen, Mitarbeiter Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Wie telefoniere ich einen gespeicherten Kontakt an ? - Kann ich Kontakte direkt anrufen ? - Wie starte ich einen Anruf über die Kontaktliste ? - Anruf startet nicht - Kontakt reagiert nicht auf Klick - Mehrere Nummern nicht auswählbar Kurzantwort Du kannst einen Kontakt direkt über die Kontaktliste per Doppelkli

Wenn die Transkription aktiviert ist, kannst Du den Inhalt einer Voicemail als Text anzeigen lassen.

Du kannst eine Voicemail an eine andere interne Nebenstelle weiterleiten, indem Du im Voicemail-Menü die Option Nachricht weiterleiten auswählst.

Du kannst Voicemails als Audio-Datei aus Cloudya herunterladen und lokal speichern.

Du kannst Voicemails direkt im Voicemail-Tab der Ruflisten löschen.

Titel Wie kann ich meine Voicemails abhören ? Stichwörter Cloudya, Voicemail, Sprachnachricht, abhören, Anrufbeantworter, Mitarbeiter Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Wo höre ich meine Mailbox-Nachrichten ab ? - Wie spiele ich Voicemails in Cloudya ab ? - Kann ich Sprachnachrichten direkt in der App anhören ? - Voicemails lassen sich nicht abspielen - Kein Ton bei Sprachnachrichten - Voicemail-Tab fehlt Kurzantwort Du hörst Deine Voicemails im Bereich Ruflisten unte

In den Ruflisten der Cloudya App siehst Du alle eingehenden, ausgehenden und verpassten Anrufe sowie Voicemails und Konferenzen.

Titel Was kann ich in den Geräteeinstellungen der App ändern ? Stichwörter Cloudya, Geräteeinstellungen, Audio, Einstellungen, Mitarbeiter Alternative Fragen zur gleichen Antwort: - Welche Audio-Geräte kann ich in Cloudya auswählen ? - Wie ändere ich Mikrofon oder Lautsprecher in der Cloudya App ? - Wo stelle ich mein Headset in Cloudya ein ? - Kein Ton beim Telefonieren - Mikrofon wird nicht erkannt - Falsches Audio-Gerät ausgewählt Kurzantwort In den Geräteeinstellungen der

Über die Suchleiste oben in der Cloudya Desktop App kannst Du schnell nach Kontakten, Nebenstellen, Gruppen, Konferenzen oder Meetings suchen. Gib einfach einen Namen oder eine Nummer ein, und Cloudya zeigt Dir passende Ergebnisse nach Kategorien sortiert an.

Nicht mehr benötigte Endgeräte kannst Du direkt in der „Anrufen mit“-Liste löschen. Öffne das App-Menü, wähle „Anrufen mit“ und entferne dort das gewünschte Gerät.