Unsere Telefonanlage funktioniert nicht, ist ausgefallen oder gestört. Was können wir tun ?
- Stephan Rasch
- 20. Juli
- 1 Min. Lesezeit
Titel
Unsere Telefonanlage funktioniert nicht, ist ausgefallen oder gestört. Was können wir tun ?
Stichwörter
Telefonanlage ausgefallen, Cloudya Störung, Telefon geht nicht, Internetproblem, NFON Ausfall, Mitarbeiter
Alternative Fragen zur gleichen Antwort:
- Die Telefone funktionieren nicht, was sollen wir tun ?
- Unsere Cloud-Telefonanlage ist gestört, wie gehen wir vor ?
- Es kommen keine Anrufe rein oder raus, woran kann das liegen ?
- Alle Telefone sind gleichzeitig ohne Funktion
- Verdacht auf Ausfall der Telefonanlage im Rechenzentrum
- Unklar, ob die Störung intern oder extern verursacht wird
Kurzantwort
Es gibt drei typische Ursachen: die Telefonanlage selbst, der Internet- oder Netzwerkanschluss am Standort oder einzelne Telefone. Prüfe zuerst, ob nur einzelne Geräte oder alle Telefone betroffen sind, und gehe dann Schritt für Schritt vor.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Prüfen, wie viele Telefone betroffen sind
Finde heraus, ob nur ein einzelnes Telefon oder alle Telefone nicht funktionieren. Das hilft, die Ursache einzugrenzen.
2. Wenn nur einzelne Telefone betroffen sind
1. Starte das betroffene Telefon neu.
2. Prüfe, ob das Netzwerkkabel fest im Telefon und in der Netzwerkdose steckt.
3. Teste das Telefon an einem anderen Netzwerkanschluss, falls möglich.
3. Wenn alle Telefone betroffen sind
1. Prüfe, ob der Internetanschluss funktioniert, zum Beispiel durch Aufrufen von Webseiten oder Senden von E-Mails.
2. Starte den Internet-Router neu.
3. Starte den Netzwerk-Switch neu und halte vorher Rücksprache mit Deinem IT-Dienstleister.
4. Kläre über Stephan Rasch, ob aktuell ein Ausfall der Telefonanlage im Rechenzentrum vorliegt.