Ein Sprachdialog, auch IVR genannt, spielt Anrufern eine Ansage vor und vermittelt den Anruf anschließend anhand einer Zifferneingabe an das festgelegte Ziel. Dadurch können Anrufer beispielsweise selbst zwischen Vertrieb, Service und Zentrale wählen.

Du kannst eine vorhandene Ansage mit einem Audio-Konverter in das vom Zielsystem akzeptierte Format umwandeln. Prüfe vorab die im Upload-Dialog genannten Anforderungen und verwende bei vertraulichen Inhalten möglichst ein lokales Konvertierungsprogramm.

Stichwörter NFON AG, Cloudya, Admin-Portal, Warteschlange, ACD, Ansage, Wartemusik, Timeout, Primärgerät, Service-ID, Administrator Alternative Fragen zur gleichen Antwort Wie lege ich eine eingehende Warteschlange in Cloudya an ? Wie hinterlege ich Ansagen und Wartemusik für eine Warteschlange ? Wie melden sich Nutzer an einer Warteschlange an oder ab ? Warum klingelt die Warteschlange nur am Primärgerät ? Kurzantwort Du richtest eine Warteschlange im NFON Admin-Portal ein,

Du besprichst Deine persönliche Voicemail direkt über Dein Telefon oder den Telefon-Client. Wähle dafür den Funktionscode *791, gib Deine Voicemail-PIN ein und nimm im Mailbox-Menü die gewünschte Ansage auf.